Offre d'emploi 1 Teleconseiller (H/F)

Mission/Activités

Sous la responsabilité de la responsable d'unité, vous exercerez les missions et activités suivantes, dans le respect des procédures mises en place dans l'organisme :

* Réception des appels entrants sur la plateforme téléphonique pour l'offre praticiens et auxiliaires médicaux,
* Réponse de 1er niveau en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement,
* Possibilité de tâches simples de back office selon la volumétrie des appels téléphoniques.

Un accompagnement vous sera proposé afin d'appréhender l'ensemble de vos missions.





Informations complémentaires

* Prise de poste : 01/04/2026
* Type de contrat : CDD
* Durée du contrat : 6 mois
* Localisation : Valframbert (Alençon).
* Rémunération : 1917,57 euros brut mensuel sur 13 mois + primes
* Avantages : Horaires Variables, Chèques Déjeuner (valeur faciale : 11,52 €), intéressement, mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%, forfait mobilité

Le ou la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme.

Compétences

* Vous avez une expérience en plateforme téléphonique,
* Vous possédez une excellente aisance relationnelle,
* Vous possédez une excellente expression orale et écrite,
* Vous avez le sens de la satisfaction de l'usager,
* Vous maîtrisez l'outil bureautique et vous savez vous adapter à différents logiciels,
* Vous possédez des capacités d'analyse et faites preuve de rigueur dans votre travail,
* Vous disposez d'un esprit d'équipe et d'une culture de service.

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Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Normandie soutient l'égalité femmes-hommes, favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap