Offre d'emploi 2 Gestionnaires litiges et créances (H/F)

L'Urssaf Normandie recrute 2 gestionnaires litiges et créances (H/F) en CDI au sein du service recouvrement forcé. Les postes sont à pourvoir sur les sites de Rouen, Evreux ou Caen.

Mission/Activités

Sous la responsabilité du Responsable d'unité, vous exercerez les missions et activités suivantes:

* Contribuer à la résolution des litiges et au recouvrement des créances dans le respect de la réglementation de la Sécurité Sociale, en participant à la maîtrise des risques financiers,
* Constituer, instruire et suivre les dossiers amiables, forcés et/ou contentieux, notamment les dossiers complexes et les assignations dans le cadre des procédures collectives en réalisant un diagnostic des situations afin de proposer les actions et solutions les plus adaptées,
* Négocier avec les usagers les modalités de règlement des créances (délais, remises…), les informer sur leurs voies de recours et les orienter vers les partenaires susceptibles de les accompagner,
* Assurer la prévention et la prescription des créances, gérer les demandes de délais et de remises relevant de son champ de délégation et accompagner les entreprises en difficulté en lien avec les partenaires externes.

Une formation vous sera dispensée afin d'appréhender l'ensemble de vos missions.

Compétences

* Vous êtes compétent(e) dans le domaine du droit et possédez des capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction,
* Vous connaissez l'organisation judiciaire, la législation relative au recouvrement ainsi que les procédures amiables et contentieuses,
* Vous possédez des qualités de rigueur, d'organisation et faite preuve d'autonomie dans votre travail,
* Vous avez le sens de la relation de service et du contact humain,
* Vous disposez d'un esprit d'équipe et d'une culture de service,
* Vous maîtrisez l'outil bureautique (Excel, Word et Teams) et vous savez vous adapter à différents logiciels.

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Formation

Vous disposez d'une formation de niveau Bac +2 minimum en droit privé, droit de la sécurité sociale, droit social ou droit des affaires et d'une première expérience sur un poste juridique.

Informations complémentaires

* Date de prise de poste : 12 octobre 2026
* Localisation : Rouen, Evreux ou Caen
* Salaire brut mensuel de base : 1 917,57 € (rémunération versée sur 14 mois - Grille de rémunération conventionnelle niveau 3, coefficient de base 215)

Vous bénéficiez également des avantages suivants:

* Prime d'intéressement;
* Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%;
* Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur);
* Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 700 € par an;
* Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur;
* Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans);
* Oeuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes.

Le ou la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme.

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Normandie soutient l'égalité femmes-hommes, favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.