Offre d'emploi Administrateur ServiceNow – Service Catalog (H/F)

Dans le cadre de l'implémentation d'un outil ITSM, nous recherchons un Administrateur Service Now - Service Catalog (H/F) pour intervenir sur la conception, l'automatisation et l'optimisation du Service Catalog au cœur des processus IT.



Vous interviendrez sur des sujets à forte valeur ajoutée, en lien étroit avec les équipes métiers et IT.



Vos missions

- Concevoir et maintenir les Catalog Items, Record Producers, Order Guides et Variables.

- Définir et implémenter les workflows et automatisations via Flow Designer et Subflows.

- Configurer les UI Policies, Client Scripts, Catalog Policies et règles de validation.

- Mettre en place les Variable Sets, Data Lookups et Reference Qualifiers.

- Intégrer le Service Catalog avec les modules ITSM, CMDB, HRSD, ITOM, SecOps.

- Réaliser les tests unitaires et UAT, assurer la maintenance et l'amélioration continue.

- Rédiger la documentation fonctionnelle et technique dans le respect des bonnes pratiques ITIL.



#LI-JD1

Vous êtes expérimenté(e) sur ServiceNow :

- Minimum 2 ans d'expérience sur un rôle similaire.

- Excellente maîtrise du Service Catalog et du Request Management (REQ / RITM / TASK).

- Solide pratique du Flow Designer et des automatisations ServiceNow.

- Bonne connaissance du Service Portal et des interfaces personnalisées.

- Maîtrise du JavaScript côté client et serveur.

- À l'aise avec les APIs ServiceNow, les ACLs et les notions de sécurité.



Atouts appréciés :

- Expérience sur ITOM, IntegrationHub ou App Engine Studio.

- Sens du service, rigueur et goût pour les environnements structurés.

- Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec des équipes transverses.