Offre d'emploi Agent administratif (H/F)

Mission/Activités

Sous la responsabilité du manager de proximité, la personne recrutée travaillera en collaboration avec l'ensemble des agents du service Partenaires et aura pour missions :



L'accueil, l'information, et l'accompagnement des parents-employeurs et des salariés et des partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits :



* Répond aux demandes écrites et/ou orales des cotisants (courriels, courriers, téléphone, réclamations, médiations).
* Informe, conseille et accompagne les cotisants, salariés ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations, et les oriente si nécessaire.
* Assure l'accompagnement des particuliers employeurs, des salariés, des partenaires.
* Assure la promotion de l'offre de service Pajemploi.
* Recherche toute information complémentaire auprès des cotisants, salariés ou partenaires pour mettre à jour leur situation.



L'expertise partenariale :

* Analyse les anomalies issues des flux avec les CAF/MSA
* Participe à l'offre de service en direction des CAF, MSA et du CNA
* S'approprie les évolutions réglementaires et techniques en lien avec le CMG
* Prend en charge les réclamations en lien avec le CMG
* Traite les dossiers immatriculation directe
* Traite les annulations de déclaration



Informations complémentaires

* Lieu de rattachement : Urssaf Auvergne - Service PAJEMPLOI - 43 750 Vals-près-le Puy
* Date de prise de poste envisagée : 02/11/26
* Contrat à Durée Déterminée de 3 mois, renouvelable 2.5 mois supplémentaires soit jusqu'au 23 Avril 2027.
* Durée hebdomadaire du travail : 36 H00 Hebdomadaires
* Libellé emploi : Agent administratif
* Rémunération : 1917.57 € bruts par mois + Attribution de TR

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

* Tickets restaurant d'un montant de 11.52 euros (pris en charge à 60% par l'employeur)
* Prime d'intéressement calculée au prorata temporis (sur l'année N+1) ;
* Mutuelle d'entreprise.
* Allocation vacances équivalente à 1/2 mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre sous condition de présence effective
* Gratification annuelle calculée prorata temporis.
* Prime de crèche pour les parents des enfants de moins de 3 ans
* Prise en charge de l'abonnement de transport à 75%

« Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Auvergne soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. »

Process de recrutement :

1 Pré sélection des candidatures sur la base des CV et lettres de motivation transmis.
2 Entretiens semaine 42

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Compétences

Habiletés recherchées :

* Sens affirmé de la relation de service
* Qualités relationnelles et rédactionnelles
* Bonnes connaissances des outils bureautiques (Word, Internet, Excel…)
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Rigueur, autonomie, dynamisme
* Capacité à s'intégrer et travailler au sein d'une équipe
* Polyvalence et adaptabilité au changement



Formation

* Bac + 2 ou équivalent (Gestion-Administratif, Relations clients)
* Une 1ère expérience sur poste similaire (réception d'appels/relations clients et/ou administrative) est exigée