Offre d'emploi Agent D'Accompagnement H/F

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons nos Agents d'Accompagnement (H/F) sur l'établissement de Roissy en France (95700).
 
VOTRE RÔLE
 
Rattaché(e) au Chef d'équipe, l'Agent d'Accompagnement Personnalisé (AAP) exerce en terminal aéroportuaire. Le rôle d'un AAP est de réaliser un accueil personnalisé au client VIP à son arrivée, son départ ou transfert à l'aéroport sur la plateforme aéroportuaire de Roissy CDG. Il devra lui porter assistance tout au long de son parcours dans le respect des règles de sécurité au travail mais aussi veiller à la satisfaction quotidienne des clients. L'agent AAP est garant de l'image de notre entreprise.
 
VOS MISSIONS

- Accueillir le client VIP dans la zone dédiée et tracer l'intégralité de son accompagnement sur la tablette numérique (étapes du parcours).
- Conseils auprès du client VIP sur les différents services proposés par l'aéroport.
- Accompagnement du client VIP à l'enregistrement des bagages, aux différents passages réglementaires via la file prioritaire. Si le client VIP bénéficie d'une entrée au salon business, l'agent AAP devra l'accompagner et fixer le rendez-vous pour venir le récupérer et l'accompagner à la porte d'embarquement.
- Accueil du client VIP à la sortie de la passerelle ou au cheminement piétons aux différents passages réglementaires. Si le client VIP bénéficie d'une entrée au salon business, l'agent AAP devra l'accompagner et fixer le rendez-vous pour venir le récupérer et l'accompagner au carrousel bagages. Une fois les bagages récupérés, il l'accompagne jusqu'à la sortie de l'aérogare. En cas de perte de bagages l'AAP accompagnera le client VIP pour réaliser les formalités administratives.
- Garantir la satisfaction du client VIP.
- Informer son Chef d'Equipe en cas de dysfonctionnement.
- Reporting journalier auprès de son chef d'équipe.

COMPÉTENCES REQUISES

- Excellente maîtrise de l'anglais
- Excellente présentation
- Maîtrise des divers outils informatiques
- Connaissance du secteur aéroportuaire
- Bonne aisance relationnelle
- Une expérience dans l'hôtellerie, le luxe ou la gouvernance serait appréciable
 
Permis B requis - Possibilité horaires de nuit
Ma rémunération : 2 025euros bruts
 
Nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.
 
Alors, si vous aussi vous souhaitez rejoindre l'Aventure GSF, postulez dès maintenant !
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