Offre d'emploi Alternance - 1 ou 2 ans - Chargé d'Expérience Clients F/H

Acteur responsable1, parmi les leaders européens de la gestion institutionnelle2, Ostrum Asset Management accompagne ses clients tout au long de la chaîne de valeur de l'investissement : une gamme complète de solutions, des offres de gestions assurantielles (actions, obligations, multi-actifs), actives (obligataires, monétaires, actions) et quantitatives, avec 384 Md€ d'encours gérés3, associées à un ensemble de prestations de services dédiées.



1. Ostrum AM est une des premières sociétés de gestion françaises signataire des PRI en 2008. En savoir plus :www.unpri.org.

2. IPE Top 500 Asset Managers (Investment & Pensions Europe) a classé Ostrum AM, au 9e rang des plus importants gestionnaires d'actifs institutionnels au 31/12/2024. Les références à un classement ne préjugent pas des résultats futurs de la société de gestion.



3. Source : Ostrum Asset Management, données consolidées à fin décembre 2025.

Vous rejoignez notre équipe Client Expérience au sein de la Direction du Développement en tant que Chargé d'Expérience Clients, pour une alternance de 1 ou 2 ans, a partir de septembre 2026.

L'équipe, constituée de 7 collaborateurs, est en charge d'assurer la satisfaction clients et d'accompagner les commerciaux dans le développement commercial.

En collaboration avec votre tuteur, vos missions principales seront :

* Garantir le respect et la qualité des engagements clients ;
* Traiter les demandes clients ;
* Contribuer à l'amélioration des processus afin d'optimiser le parcours client.
En tant que chargé d'expérience clients vous intégrez une équipe dynamique où l'esprit d'équipe et la collaboration sont essentielles. Une aisance relationnelle est essentielle, aussi certaines demandes devant être traitées dans des délais impartis, vous devez savoir faire preuve d'organisation et d'une bonne gestion des priorités.
Vous travaillez dans un environnement international, au sein d'une communauté d'experts qui place l'excellence, l'impact et l'action collective au cœur de tout ce qu'elle entreprend.


#FinanceTransformative

Vous évoluez dans un environnement international et inclusif, favorisant le collaboratif avec des missions concrètes et un impact réel.
Nous vous accompagnerons tout au long de votre expérience chez nous pour que vous puissiez apprendre et développer vos compétences en travaillant aux côtés de professionnels expérimentés.
Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d'entreprise.
En plus d'un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d'études, vous bénéficiez du remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, de congés payés, l'accès au restaurant de l'entreprise ainsi qu'une couverture santé et prévoyance.
Vous bénéficierez également de l'intéressement et/ou participation au prorata de votre temps de présence.
Vous pourrez également avoir accès au comité d'entreprise.

Étudiant de niveau BAC+4/5, vous préparez un diplôme en Finance, Administration ou École de commerce, avec une appétence pour la gestion de la relation clients.
Vous faites preuve d'une aisance relationnelle et aimez le travail d'équipe, afin de collaborer efficacement avec les clients et les équipes internes.
Vous êtes organisé et capable de gérer les priorités, notamment pour traiter rapidement les demandes susceptibles d'être urgentes.
And last but not least, you are fluent in English.
Pour un meilleur traitement de votre candidature, nous vous remercions d'indiquer sur votre CV le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation) que propose votre école ainsi que le rythme d'alternance.
Vous serez contacté par l'un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier.
Un moment d'échange idéal pour mettre en avant votre personnalité ainsi que votre projet.