Offre d'emploi Alternance Conseiller Conseilllère Clientèle F/H

Rattaché à la Direction des Systèmes Énergétiques Insulaires (SEI), le Centre EDF en Guyane ( https://www.edf.gf/) est une Unité intégrée qui :
Produit et fournit de l'électricité à partir de 2 sites principaux de production : l'Usine hydro-électrique de Petit Saut, la Centrale thermique de Dégrad-des-Cannes.
Ajuste l'équilibre offre-demande, en temps réel et en temps différé (fonction Système).
Transporte l'électricité grâce à un réseau de 2 000 km (HTA, HTB, BT).
Distribue de l'électricité à 70 000 clients basse et moyenne tension.
Favorise des actions de maîtrise de la demande d'énergie et l'émergence de projets relatifs au développement des énergies renouvelables.

92,5% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees).

Cette formation, sous la forme d'un contrat d'apprentissage, s'articulera en alternance entre des formations théoriques dispensées par l'organisme de formation et des mises en situation en milieu professionnel (EDF SEI GUYANE) en vue de la préparation d'un BTS NDRC.

Vos missions
Dans le cadre de votre formation, vous intégrerez l'Accueil Gestion du ServiceClientèle de l'agence de Baduel (Cayenne) et participerez aux activités du métier concerné. Sous la responsabilité de l'Animateur, vous serez amené(e) à participer :
A la gestion des activités clientèle incluant l'accueil physique et téléphonique des clients particuliers et professionnels ;
Au traitement des demandes digitales
A la gestion et suivi des comptes et des contrats ;
A la réflexion sur le développement des placements de service : prélèvement automatique, e-facture, e-quilibre, agence en ligne ;
A la prise en charge de la demande client selon un référentiel métier établi.
A l'accompagnement des clients dans l'utilisation des services digitaux.
A la participation aux actions d'amélioration de la satisfaction client.

Votre profil
A la rentrée 2026, vous souhaitez préparer un BTS NDRC en alternance dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.
Rémunération : entre 820 € et 1 823 € brut / mois
Compétences et qualités recherchées
Appétence pour les métiers / sujets techniques.
Bonne expression orale et écrite.
Avoir le sens de l'écoute et de la relation client interne et externe.
Maîtrise des outils bureautiques et des outils de communication.
Avoir le sens de l'écoute et de la relation client interne et externe.
Faire preuve de confidentialité.
Rigueur, sens de l'organisation, anticipation.
Autonomie, analyse, capacité d'initiative, méthodique, motivation.
Désir et capacité de progression, capacité d'intégration au sein d'une équipe et de l'entreprise.

Ce qu'EDF peut vous offrir
Avantages
Vous profitez des activités sociales de l'entreprise.
Vous bénéficiez d'une prime d'intéressement et d'une couverture sociale.

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des deux dernières années.

Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent :
En podcast
En vidéo

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.