Offre d'emploi Alternance - Conseillère ou Conseiller Clients Particuliers

La Direction des Systèmes Energétiques Insulaires (SEI) EDF Archipel Guadeloupe propose, pour son Service Clientèle Efficacité Energétique, 5 contrats en alternance de 12 ou 24 mois sur l'emploi de Conseillère ou Conseiller Clients Particuliers - Bac Pro Métiers de l'accueil ou Titre Pro Conseiller clientèle à distance Alternance.

Cette année, faites partie des 4500 alternants à rejoindre le groupe EDF !

Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2
Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !
Une entreprise engagée dans l'accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2024)
Une opportunité vers une embauche En 2024, 56% des recrutements de jeunes diplômés étaient issus de l'alternance et du stage

Rejoignez nous en alternance et participez à l'aventure d'une entreprise qui fête ses 50 ans en Guadeloupe.

Relever le défi de la transition énergétique sur la Guadeloupe et dans les Îles du Nord », telle est la mission de EDF Archipel Guadeloupe (https://www.edf.gp/).
L'entreprise intègre l'ensemble des métiers de l'électricité sur son territoire, de la production d'électricité jusqu'à la fourniture auprès de tous les clients.
Dans ce contexte, la Direction des Systèmes Energétiques Insulaires (SEI) EDF Archipel Guadeloupe propose, pour son Service Clientèle Efficacité Energétique, 5 contrats en alternance de 12 ou 24 mois sur l'emploi de Conseillère ou Conseiller Clients Particuliers - Bac Pro Métiers de l'accueil ou Titre Pro Conseiller clientèle à distance Alternance.

Vos missions

Au sein de l'Agence Clients Particuliers composée d'une quarantaine de personnes, et en collaboration avec le Responsable d'équipe, vous participerez tout au long de votre contrat aux activités de relation Clients Particuliers.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

Réaliser l'accueil physique et téléphonique afin de gérer les demandes clients (souscriptions, résiliations, demandes diverses) et réclamations.
Assurer la promotion des services.
Contribuer au recouvrement de la créance client.

Vous serez accompagné par votre tuteur qui pourra faire évoluer vos missions en fonction de votre implication, vos attentes, vos envies et vos idées en adéquation avec les enjeux de l'équipe.

Votre profil
À la rentrée 2025, vous serez titulaire soit d'un CAP ou BEP Tertiaire (Vente Action marchande ou Comptabilité) ou vous avez effectué une 2nde et souhaitez préparer un Baccalauréat professionnel Métiers de l'Accueil sur 2 ans en alternance ou un Titre Professionnel Conseiller de vente à distance sur 1 an en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

Ce qu'EDF peut vous offrir

Avantages
Participation employeur à la restauration méridienne (Carte Up déjeuner).
Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
Vous profitez des activités sociales de l'entreprise
Vous bénéficiez d'une prime d'intéressement et d'une couverture sociale.
Prime de transport mensuelle de 115 €.

La signature de votre contrat en alternance sera soumise à l'acceptation de votre candidature par un établissement scolaire ou un centre de formation.
Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes de la dernière année scolaire.

Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent :
En podcast
En vidéo

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.