Offre d'emploi Alternance - Operations Support Applications

Vos missions
* Assister le département Global Operations dans la communication sur l'activité du département via un reporting mensuel via du Power BI.
* Implication sur l'analyse des services mise en place sur nos supports utilisateurs (incidents, Service request) et les demandes d'évolution via AMS (Fournisseur du support de nos Applications) en offshore (Inde..).
* Assister l'équipe Operations sur l'amélioration et la standardisation des process.
* Organiser et produire avec l'aide des responsables de chaque AMS, la communication des résultats mensuels sur l'activité Operations.
* Analyser et commente les résultats des services de support, challenger les AMS sur la performance du service.
* Participer et réaliser les activités de transitions (organisation des Change Control Boards, planification des mises en production de projets, coordination des activités des membres projets et équipes supports, contrôle qualité…)

Pour postuler : https://plasticomnium.contactrh.com/jobs/773/42378248

Votre profil
D'une formation d'ingénieur, vous recherchez une alternance pour votre Master (2 ans d'alternance)
Vous êtes à l'aise avec les outils bureaucratiques : Microsoft, PowerBI, et avez connaissance de l'organisation d'une DSI et des divers projets.
Vous parlez couramment l'anglais (niveau C1/C2) et le français.
Vous êtes enfin rigoureux, bon communiquant, vous avez le goût du travail en équipe, et une certaine polyvalence.

Le process
* Un entretien de qualification candidat RH (30m en visio)
* Un entretien technique (1h en présentiel)