Offre Alternance Technicien Support et Poste de Travail (H/F)

L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé !

Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance.
Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes : gouvernance participative et rentabilité raisonnée.
Le Groupe Alptis intervient dans les domaines de l’assurance santé, de la prévoyance, de l’assurance de prêts, de l’épargne retraite et du financement, pour les particuliers, les travailleurs non salariés et les entreprises.

Nous sommes forts de :

600 collaborateurs engagés
475 000 adhérents
7 900 courtiers et conseillers en gestion de patrimoine indépendants
Rejoindre Alptis, c’est intégrer un groupe qui conjugue bienveillance et performance, où l'on joue collectif, dans lequel on peut grandir et vivre des projets enrichissants.

L'aventure vous tente ? Vous êtes peut-être l'un de nos futurs Talents !

Nous recrutons pour notre siège à Lyon un Technicien Support et Poste de Travail (H/F) en Alternance pour une durée d'un an.

Etre garant du Helpdesk et du support aux utilisateurs, ce sera votre rôle en rejoignant le pôle IT Operations et Services de la DSI d'Alptis.

Vos missions :

Vous assurez la réception des tickets (incidents et demandes) déclarés par les utilisateurs client du SI du groupe Alptis Assurances,
Vous contribuez à la prise en charge des tickets, la qualification et à la résolution des tickets de niveau 1+,
Vous en assurez le suivi auprès des clients tout au long de la vie du ticket,
Vous assurez l’installation et le maintien en condition opérationnelle les équipements du poste de travail (informatiques et téléphoniques).

Votre profil :

Vous êtes en reconversion ? Vous préparez une formation supérieure dans le domaine de l'informatique ? Vous cherchez une entreprise d’accueil pour réaliser un contrat en alternance ?

Compétences requises :

Gestion de la relation client
Sens de la collaboration, aptitudes à travailler en équipe
Gestion des problème
Pour le reste, c'est Nicolas et son équipe qui vous formeront !