Offre d'emploi Analyste fonctionnel H/F

POMMIER S.A https://www.handicap.fr/static/dyn/emploi/org21/img_205893.png https://www.pommier.eu/
Date de parution

Descriptif

Missions principales :

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/une Analyste fonctionnel(le) (H/F) dont les missions principales seront les suivantes :

Activité Support

o Suivre les tickets de l’analyse à la réalisation ainsi que la résolution.

o Assister les utilisateurs dans le cadre de la résolution d’un ticket (ex : explication de la différence entre un prix net et un prix catalogue).

o Suivre les tickets chez notre intégrateur (ex : ABSYSCYBORG)

o Rapporter sur l’activité support par les indicateurs (ex : évolution des types de résolution : cause utilisateurs, cause paramétrage …).

Maintenance Evolutive

o Participer aux évolutions fonctionnelles des applications.

o Prendre en compte les diverses demandes.

o Classifier les demandes.

o Rédiger les spécifications.

o Suivre la réalisation des évolutions fonctionnelles en interne et externe.

o Tester les évolutions.

o Recetter la réalisation.

o Effectuer la mise en production.

o Réaliser les manuels utilisateurs.

o Transmettre les dossiers au support.

o Rapporter sur l’activité maintenance évolutive par les indicateurs.

Gestion de projet

o Assister le Responsable Projet Systèmes d’information dans sa mission de conduite de projet.

o Rédiger, concevoir, réaliser, tester et former les utilisateurs dans le cadre d’un projet.

o Assister l’équipe projet.

Profils

De formation Bac +5 en informatique ou école d'ingénieur en informatique , vous avez déjà travaillé en support fonctionnel aux utilisateurs.

Vous parlez anglais afin de pouvoir communiquer avec nos clients et filiales étrangères (niveau minimum B2, requis C1)

De plus, la connaissance d'un ou plusieurs ERP est apprécié pour ce poste.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre autonomie, votre agilité et votre rigueur.
  • Lieu : Beauchamp (95)
  • Métier : Exploitation / Maintenance / Support / Qualité
  • Secteur d'activité : Industrie
  • Contrat : CDI
  • Expérience : 2 ans et plus
  • Niveau d'études : Maîtrise, master 1 (Bac+4)
  • Prise de poste : Dès que possible
  • Durée : 0
  • Lieu : Beauchamp (95)95250Île-de-France
  • Famille de métiers : Systèmes d'informations / télécom / développement
  • Métier : Exploitation / Maintenance / Support / Qualité
  • Secteur d'activité : Industrie
  • Contrat : CDI
  • Expérience : 2 ans et plus24
  • Niveau d'études : Maîtrise, master 1 (Bac+4)
  • Prise de poste : Dès que possible
  • 2024-07-06
  • EUR
  • 1
  • FULL_TIME
  • true
  • LieuBeauchamp (95)95250
  • ContratCDI
  • Expérience2 ans et plus
  • Niveau d'étudesBac+4
  • Prise de posteDès que possible