Offre d'emploi Assistant CRM BtoC en stage - H/F

Description de l'entreprise :Le Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012.
6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion.
Quel que soit leur poste, ils n'ont qu'un seul objectif : rechercher l'excellence pour créer l'émotion et faire rêver des millions de visiteurs chaque année.
Dans plus de 100 métiers, chacune de nos équipes, chacun de nos talents est encouragé à repousser ses propres limites, à se dépasser et devenir une référence dans son domaine. Viser plus haut pour rendre possible ce qui paraît impossible, c'est notre ambition car les rêves sont faits pour être réalisés !
Chaque jour, nous réalisons des rêves ! Et vous ?Mission :Création et déploiement des campagnes relationnelles
• Rédiger et adapter les contenus des campagnes emailings en collaboration avec le Chef de Projet CRM (newsletters, brochures, anniversaires, réengagement)
• Intégrer les campagnes dans la plateforme CRM (HubSpot) : mise en page, personnalisation, paramétrage des workflows
• Créer les templates emailings en respectant la charte graphique et les bonnes pratiques UX/UI
• Programmer et envoyer les campagnes marketing (emailings, SMS, notifications push)
• Assurer le respect du planning éditorial CRM défini par le Chef de Projet CRM BtoC

Support aux programmes relationnels automation et parcours client
• Contribuer à la mise en place des parcours automatisés (paniers abandonnés, contacts inactifs, complétion de data)
• Assister dans la création des mécaniques d'engagement (jeux-concours, enquêtes, formulaires de collecte)
• Préparer les visuels et contenus pour les nouveaux leviers relationnels (notifications, RCS, WhatsApp)


Gestion et enrichissement de la base visiteurs
• Suivre la stratégie de captation et d'enrichissement des données pour améliorer la connaissance client
• Développer les mécaniques de collecte (connexion accompagnants x CRM, formulaires, jeux-concours)
• Créer et maintenir les segmentations marketing adaptées aux différentes campagnes



Suivi de performance et analyse
• Suivre les performances des campagnes (taux d'ouverture, clics, conversions, engagement)
• Créer des rapports de performance hebdomadaires/mensuels avec recommandations d'optimisation
• Identifier les anomalies et alerter le Chef de Projet CRM
• Participer aux analyses de segmentation et aux études de comportement visiteurs
• Contribuer aux A/B tests pour optimiser les campagnes


Veille
• Participer aux réunions d'équipe CRM et aux sessions de brainstorming créatif
• Assurer une veille sur les bonnes pratiques CRM et marketing relationnel du secteur loisirs/tourisme
• Contribuer à l'amélioration des processus opérationnels CRM
• Proposer des idées créatives pour améliorer l'engagement visiteurs.

Formation et expérience :
• Étudiant en Bac+4/5 en Marketing Digital, Communication Digitale, École de Commerce ou équivalent

Compétences requises :
• Excellentes capacités rédactionnelles et sens du storytelling
• Créativité et sensibilité au design et à l'UX des emailings
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Canva)
• Une première expérience ou connaissance d'un outil CRM est un plus (HubSpot idéalement)
• Aisance avec les données et les tableaux de bord
• Sensibilité marketing et compréhension des enjeux de fidélisation client

Qualités requises :
• Rigoureux et organisé avec une forte capacité à gérer plusieurs campagnes simultanément
• Autonome et réactif dans l'exécution des tâches opérationnelles
• Créatif et force de proposition pour améliorer les campagnes
• Esprit d'équipe et bon relationnel
• Curiosité pour le digital et le marketing relationnel
• Sens du détail et exigence qualitative
• Maîtrise de l'anglais ; l'espagnol est un atout