Offre d'emploi Assistant(e) Administration des ventes (H/F)

A propos de POMMIER

Présent sur le marché des véhicules industriels depuis 1945, POMMIER est aujourd'hui un leader, reconnu comme spécialiste dans son métier d'équipementier et d'accessoiriste pour la carrosserie industrielle.

Son offre s’étend sur 7 univers Produits : les Attelages, les Protections, les Fixations, les Ouvrants et les Éclairages, conçus et fabriqués par ses soins, auxquels viennent s’ajouter des Accessoires sous-châssis et des Compléments de carrosserie, choisis auprès de fournisseurs de renom.

Il œuvre à apporter au monde du transport une vraie valeur ajoutée dans l’usage des véhicules industriels en offrant toujours plus de confort, de sécurité et de rendement lors de l’utilisation de ses produits. La marque est reconnue pour la qualité et la fiabilité de ses produits, portées par des investissements significatifs en R&D qui ont conduit au dépôt de plus 90 brevets.

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, en lien avec les clients et différents services de l’entreprise (Achats, Logistique, Marketing, etc.), l’Administrateur(trice) est garant(e) de la satisfaction clients, il/elle participe à la réussite de la Supply Chain et il/elle communique, respecte et applique les procédures mises en place par la Direction.

Missions principales :

Assurer la prise en charge, la gestion et le suivi de l’encours clients en accord avec les procédures et/ou accords commerciaux en vigueur
Enregistrement des besoins clients dans l’ERP (commandes/devis/litiges)
Résoudre et traiter les différentes demandes clients (disponibilité stock/documentations/support technique)
Traiter administrativement les litiges (SAV/encours/Avoirs/Qualité/Filiales)
S’assurer que les enregistrements commandes sont conformes à la procédure en place (Demand Management)
Suivre les encours non réalisés à date planifiée (repositionnement en fonction de la charge et/ou délai de disponibilité du produit)
Gérer la logistique des encours
Gérer la documentation en accord avec les procédures validées avec le client et/ou le commerce
S’assurer de l’enregistrement des accords spécifiques client/commerce (prix nets/changement de conditions de vente)
Remonter au référent les dysfonctionnements et/ou contraintes liés à la procédure ou au support
Participer à l’élaboration d’un plan d’action d’amélioration
Ordonner les livraisons et les commandes

De formation Supérieur Bac +2 en gestion relation client, vous disposez d’une première expérience en tant qu’ADV. Vous disposez d’une bonne connaissance du Pack Office, (Word / Excel). Vous avez déjà travaillé sur un ERP. La connaissance de NAVISION est un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens inné du service client, votre sens du travail en équipe et votre comportement enthousiaste et positif. Vous êtes également polyvalent(e), impliqué(e) et démontrez une grande qualité d’écoute et de communication en interne/externe.

Poste basé à Beauchamp.