Offre d'emploi BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Le BTS NDRC forme des commerciaux polyvalents capables de développer l'activité commerciale d'une entreprise en s'appuyant sur les outils numériques et les nouveaux modes de communication. Les étudiants apprennent à gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation, en présentiel comme à distance.

Au cours de leur formation, les apprentis développent des compétences leur permettant de :

Prospecter et développer un portefeuille clients.
Négocier, vendre et accompagner les clients tout au long du parcours commercial.
Fidéliser la clientèle et renforcer la qualité de la relation client.
Utiliser les outils digitaux et les réseaux sociaux pour développer l'activité commerciale.
Gérer la relation client à distance (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, visioconférence).
Organiser et animer des actions ou événements commerciaux.
Assurer une veille commerciale et concurrentielle.
Développer les ventes en ligne et contribuer à la stratégie e-commerce.
Animer et développer un réseau de partenaires, de distributeurs ou de prescripteurs.
Exploiter les données commerciales pour mieux cibler les besoins des clients et améliorer les performances.

Grâce à leur maîtrise des techniques de vente et des outils numériques, les titulaires du BTS NDRC sont capables de s'adapter aux nouvelles attentes des consommateurs et de contribuer activement au développement commercial de l'entreprise.

Niveau bac