Offre d'emploi BTS SP3S - Conseillère ou Conseiller client

Vos missions



Au sein d'une équipe de professionnels, sous la direction de la responsable équipe solidarité, vous participerez aux principales missions suivantes :



Dans ce cadre, vos principales missions seront :

Accueillir au téléphone les professionnels de services sociaux ou via l'outil internet PASS.

Rechercher des solutions individualisées sur le recouvrement des impayés de clients en situation de précarité (mise en place de délai de paiement, affectation sur les comptes clients des chèques énergie).

Faire la promotion des offres et services du canal solidarité et réaliser la gestion des dossiers et des commissions d'aide relevant du dispositif solidarité.



Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.

Votre profil

A la rentrée 2024, titulaire d'un baccalauréat, vous souhaitez préparer un BTS SP3S (Services et prestations des secteurs sanitaire et social) sur 2 ans, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

Le rythme d'alternance envisagé pour ce poste dépendra de l'établissement scolaire.

Compétences et qualités recherchées



* Vous avez une appétence pour la relation client à distance (téléphone et digital) ?
* Vous aimez travailler en équipe, vous êtes motivé et autonome ?
* Vous portez une attention particulière à la satisfaction client et disposez d'une appétence forte pour réaliser du recouvrement ?

Ce qu'EDF peut vous offrir



Avantages



* Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
* Vous profitez des activités sociales de l'entreprise.
* Vous bénéficiez d'une prime d'intéressement et d'une couverture sociale.
* Vous serez remboursé de 50% de votre titre de transport



Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos trois derniers bulletins de notes.

Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent :

En podcast

En vidéo



Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.