Offre d'emploi Business Analyst Digital (H/F)

Notre agence renforce ses équipes et recherche un Business Analyst Digital (H/F) pour intervenir sur l'évolution des parcours clients digitaux liés aux offres Épargne et Retraite.



Dans un contexte d'amélioration continue des parcours Selfcare au sein de l'Espace Clients, vous contribuerez à la formalisation des besoins métiers, à la sécurisation des évolutions fonctionnelles et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.



À moyen terme, le périmètre pourra s'élargir à d'autres thématiques du pôle digital (services transverses, parcours client globaux, nouveaux produits).



Vos missions

- Piloter le delivery fonctionnel sur un portefeuille de projets digitaux.

- Analyser les parcours utilisateurs et les usages afin d'identifier des axes d'amélioration (points de friction, irritants, optimisation de l'expérience client).

- Animer les ateliers de cadrage métiers pour recueillir et formaliser les besoins.

- Prioriser et structurer le backlog produit en fonction de la valeur métier, des contraintes techniques et des risques.

- Rédiger ou accompagner la rédaction des User Stories et spécifications fonctionnelles.

- Participer aux phases de recette fonctionnelle et valider les livrables.

- Assurer la documentation fonctionnelle du produit.

- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et contribuer à l'optimisation des parcours.

- Participer à la stratégie produit en collaboration avec les Product Owners et Product Managers.

- Assurer le reporting et la communication sur l'avancement des projets.

- Réaliser une veille sur les évolutions du secteur et les tendances digitales.



#LI-JD1

Vous êtes Business Analyst confirmé(e)

- 3 à 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst, idéalement sur des projets digitaux.

- Expérience dans le recueil et la formalisation des besoins métiers (User Stories, spécifications, critères d'acceptation).

- Bonne compréhension des parcours clients digitaux et des enjeux d'expérience utilisateur.



Vous maîtrisez les environnements Agile et produits digitaux

- Expérience en méthodologie Agile (Scrum).

- Maîtrise d'outils tels que JIRA, Confluence, Figma et Adobe Analytics.

- Capacité à travailler en collaboration avec les équipes Produit, Tech et QA.



Vous avez une sensibilité métier

- Connaissance des produits Épargne et Retraite appréciée ou capacité à monter rapidement en compétence.

- Compréhension des enjeux liés aux services digitaux et aux parcours clients.



Votre posture fait la différence

- Esprit analytique et sens de la synthèse.

- Rigueur dans la documentation et le suivi des besoins.

- Bon relationnel et capacité à animer des ateliers avec les métiers.