Offre d'emploi Business Analyst F/H

Rattaché(e) à Cyril, Leader Delivery, vous rejoindrez la squad « centre de contact » qui est en charge des applications de communication en temps réel (principalement téléphonie) aux services des différents centres d'appels AVEM. Elle se compose actuellement de 7 personnes.
Vous contribuez à l'évolution des applications en identifiant les besoins d'évolutions des métiers tout en garantissant le run.
A cet effet, vos missions seront les suivantes : 
 
Participer à l'expression du besoin

- Participer à l'étude et l'analyse des besoins entrants des équipes (évolutions, demandes, Incidents, sujets techniques)
- Collaborer avec l'équipe développement pour clarifier les exigences
- Rédiger les spécifications fonctionnelles

 
Elaborer la conception fonctionnelle et technique

- Elaborer la solution fonctionnelle avec le produit pour répondre aux besoins
- Contribuer à l'affinage du backlog avec le reste de l'équipe (analyse, découpage des tâches, estimation, ...)
- En lien avec le Product Owner, découper et rédiger les User Stories
- Suivre et collaborer avec des prestataires externes (éditeurs, intégrateurs)

Assurer le recettage

- Construire la stratégie de test et réaliser (avec l'équipe) les tests avant mise en production pour s'assurer de la qualité des livrables
-  Suivre et valider les recettes si nécessaire

Assurer le support fonctionnel et partager son expertise

- Analyser les anomalies et conduire la résolution des incidents et demandes d'évolution
- Apporter son expertise fonctionnelle à l'équipe
-  Contribuer à la documentation nécessaire (cahier de recette, document utilisateurs, etc...)
- Réaliser les supports de formation si nécessaire et les déployer (animation de formation)
- Participer et contribuer aux événements Agile de l'équipe (Daily Sprint meeting / Sprint Planning / Sprint review / Retro / Affinage / ....)
- Proposer des actions d'amélioration des méthodes, processus et modes opératoires

Et vous...
- Vous êtes diplômé(e) d'un Master en informatique (gestion de projets, développement...)
- Vous disposez d'une première expérience (3 ans) en tant que Business Analyst. 
- Vous avez des connaissances en Javascript, PowerShell et idéalement, vous avez déjà utilisé la solution Odigo.
- Vous connaissez ou êtes intéressé(e) pour intervenir dans un contexte AGILE.

 
Nous recherchons avant tout une personnalité !
Voici ce qu'il vous faut à coup sûr pour réussir à ce poste : 
- Un bon relationnel pour collaborer efficacement avec les métiers et les différentes squads
- L'envie et l'intérêt de travailler en mode AGILE 


Démarrage : janvier 2026
Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !
Du lundi au vendredi, 37h15
Station assise, travail sur écran(s)
Vous bénéficiez d'avantages : 14 jours de RTT/an, télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté, chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise.
Notre processus de recrutement

- Préqualification téléphonique avec Nadège de l'équipe recrutement
- Test de personnalité AssessFirst
- Entretien avec Cyril, Leader Delivery 
Ces étapes du process de recrutement sont susceptibles d'évoluer.

Convaincu(e) qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :
Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !
https://www.youtube.com/watch?v=BYVN-iD6SgI
 Pour encore plus d'informations :

- TikTok: avem.groupe
- Linkedin : AVEM (Groupe) 
- Site internet : http://www.avem-groupe.com/