Offre d'emploi CDD - Téléconseiller

Mission/Activités

La personne recrutée aura pour principales missions de :

* Prendre en charge des appels entrants des Usagers Artistes Auteurs Diffuseurs,

* Renseigner les usagers sur la situation administrative et comptable de leur dossier,

* Apporter des réponses générales de 1er niveau au téléphone,

* Assurer la promotion des offres de services,

* Accompagner dans l'utilisation des téléservices (déclarations et paiements).





Informations complémentaires

Salaire : Niveau 3 de la grille administrative de la Convention Collective des organismes de Sécurité

Sociale - 1 917,57€ brut/mensuel

* Temps plein - 36 heures hebdomadaires avec jours RTT

En complément :

* Gratification annuelle (13ème mois) calculée proratatemporis
* Allocation vacances équivalente àundemi-mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre (sous condition de présence)
* Prime d'intéressement calculée proratatemporis
* Tickets restaurant
* Prime de crèche (enfant moins de 3 ans)
* Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de75%
* Mutuelle d'entreprise



Le recrutement se fera sur la base d'un entretien, le jury sera composé du responsable de service et d'un membre de l'équipe RH.

La date de prise de fonction envisagée est le 07 septembre 2026.

Compétences

Vous avez/savez :

* Capacité d'adaptation avérée,
* Acquisition rapide d'autonomie,
* Qualités relationnelles et d'écoute,
* Qualités rédactionnelles esprit de synthèse,
* Capacité à gérer des situations difficiles au téléphone,
* Rigueur et organisation,
* Aisance avec les outils bureautiques et les nouvelles technologies,
* Travailler en équipe et avez un bon relationnel





Formation

BAC minimum exigé / Une expérience professionnelle dans le domaine de la téléphonie et/ou de la relation client est indispensable.