Offre d'emploi CDI - Chargé.e de coordination CRM - H/F/X - YVES ROCHER

CDI A POURVOIR DES JUIN 2026


Vos missions :

* Piloter la coordination opérationnelle des campagnes CRM et e-CRM : consolidation des besoins marchés, coordination avec les équipes cadeaux, logistique et autres parties prenantes, suivi des commandes (cadeaux, supports), gestion des aléas (dérogations, ruptures, surstocks).
* Garantir la tenue du planning CRM : respect des jalons clés (commandes, validations, lancements) et sécurisation du bon déroulé des campagnes
* Être l'interlocuteur(trice) clé des équipes CRM France (marché référent) : assurer la bonne appropriation des guidelines, best practices et insights, et garantir l'alignement des campagnes locales avec le modèle France
* Être référent(e) sur les campagnes automatisées (triggers CRM) : suivre leur déploiement opérationnel, monitorer leur performance, alerter en cas de dérive, identifier des opportunités d'évolution ou de nouveaux parcourset les router
* Coordonner les communications CRM liées à la vie des points de vente (ouvertures, fermetures temporaires ou définitives, pop-up…) : centralisation des besoins, coordination des parties prenantes et garantie du bon déploiement des communications associées


Pour postuler : https://yves-rocher.contactrh.com/jobs/773/44097341

* Vous êtes issu.e d'un Master avec une spécialisation en Marketing ou Digital et vous justifiez d'une première expérience en CRM et/ou digital vous ayant permis de développer une autonomie en gestion de projet, coordination et idéalement de mise en place de campagne email ou de parcours automatisés
* Véritable chef.fe d'orchestre, vous êtes reconnu.e pour votre aisance relationnelle, votre sens des responsabilités, votre communication claire et structurée et votre esprit d'équipe.
* Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous êtes à l'aise avec la gestion de projet (suivi de planning, pilotage de budget…) et vous mettez toujours le/la client.e au centre de vos réflexions.
* Proactif(ve) et force de proposition, vous saurez porter vos idées et avez une capacité à coordonner des équipes sans lien hiérarchique.
* Vous parlez anglais couramment et maitrisez le Pack Office (en particulier Excel et Powerpoint). La maîtrise de Salesforce est un plus.