Offre d'emploi CDI Gestionnaire des litiges et créances (F/H) - Montpellier

Dans le cadre de votre mission, grâce à votre engagement et à notre accompagnement vos principales activités consisteront à :

Mettre en œuvre une démarche proactive de recouvrement et d'accompagnement des usagers :

* Négocier avec l'usager une solution de recouvrement adaptée.
* Participer aux opérations de relances téléphoniques et aux parcours attentionnés usagers.
* Clarifier une situation complexe avec l'usager (contact téléphonique, mail, rendez-vous).
* Privilégier les solutions amiables avant le recours au recouvrement forcé.

Gérer et suivre un portefeuille de recouvrement amiable et forcé :

* Instruire les demandes de délais de paiement et de remises de majorations de retard.
* Engager la procédure de recouvrement forcé (huissier) lorsque nécessaire et engager des mesures d'exécution adaptées aux situations.
* Constater le non recouvrement et réorienter le dossier (retours de titres, paiement des frais, ANV, prescription, assignation en redressement judiciaire ...).
* Assurer le traitement des procédures collectives, opposition à vente du fonds de commerce et inscription de garanties.
* Surveiller et faire évoluer les actions et les stades des parcours de recouvrement en fonction de la situation.
* Saisir dans le système de production toutes les informations relatives à la situation contentieuse d'un compte.
* Procéder à l'identification et à l'affectation des paiements.

PROCEDURE DE RECRUTEMENT :

La sélection des candidatures se fera en 2 étapes :

1. Au travers de l'analyse du dossier candidat comprenant :

*

* Un CV décrivant le parcours professionnel
* Une description d'une réalisation probante mettant en avant une ou plusieurs des compétences attendues au poste proposé.

2. Les candidats sélectionnés participeront à un entretien avec un jury le jeudi 17 septembre 2026

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Languedoc Roussillon porte une attention particulière à l'égalité Femmes/Hommes et à l'intégration des personnes en situation de handicap : #activateurdeprogrès.

Compétences

Les principales compétences attendues pour réussir au poste :

* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, esprit d'analyse et de synthèse face aux délais du calendrier à respecter, au traitement de dossiers et informations multiples collectés pour en dégager une bonne vision d'ensemble sans déformer les données à disposition.
* Vous avez connaissance des techniques de communication, de négociation et êtes force de conviction afin d'assurer un se montrant pédagogue face à l'usager et ferme lorsque c'est nécessaire.
* Vous disposez de compétences rédactionnelles avérées dans le cadre de la rédaction de rapports précis et factuels aux entités juridiques, ou/et de courriers à l'attention des usagers.
* Vous disposez d'une forte capacité d'adaptation face à la gestion des situations difficiles, nécessitant également une bonne maîtrise de vos émotions.
* Vous faites preuve d'esprit d'équipe et respectez les règles de réserve et de secret professionnel.
* Vous avez le goût du service rendu et êtes à l'aise avec les données juridiques.
* Vous avez une appétence et/ou des compétences en matière de procédures de recouvrement.
* Vous maîtrisez les outils informatiques et numériques (Office 365, recherche d'informations …).

Formation

* Pour les internes branche :

* Expérience professionnelle dans les services de Production et/ou Front Office probante.

* Pour les externes :

* BAC+2 ou supérieur dans les domaines suivants : Droit, comptabilité, Gestion des entreprises.
* Une première expérience professionnelle dans le domaine (étude d'huissier, société de recouvrement, comptabilité gestion d'entreprise …) serait un atout.

La personne retenue devra s'engager à suivre les stages de formation ou de perfectionnement internes ou externes nécessaires à la fonction (OMEGA).