Offre CDI - Manager d'Équipe d'Investigation - Microbiologie - F/H

CDI - Manager d'Équipe d'Investigation - Microbiologie - F/H

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Date de parution

Descriptif

Notre département Opérations Service Client Monde (CSO) recherche un(e) Manager d'Équipe d'Investigation qui évoluera en CDI et sera rattaché(e) au Responsable du CSO Microbiologie au sein d'une équipe de 5 collaborateurs.
La mission du département est de traiter les problèmes techniques et les réclamations provenant des filiales ou des distributeurs, de fournir un support technique efficace et de diriger les investigations associées de bout en bout.
Quelle sera votre mission chez bioMerieux ?
* Gérer une équipe de 12 personnes chargées des investigations sur les réactifs (Spécialistes d'Applications - SA) et sur les instruments (Ingénieurs Système - SE)
* Développer les compétences et l'expertise des membres de l'équipe
* Être responsable des objectifs et des résultats de l'équipe, y compris le suivi des principaux indicateurs clés de performance
* Être responsable des investigations pour les gammes de produits de microbiologie concernées (VITEK MS, VITEK MS Prime, PPM Plates, ETEST, etc.)
* Améliorer les méthodes/processus ayant un impact direct sur les opérations du département, grâce à une gestion solide de l'équipe
* Être le point de contact pour les parties prenantes liées aux produits de microbiologie et au processus de traitement des réclamations (sites de fabrication, R&D, Qualité, Post Market Vigilance, filiales et distributeurs)
* Gérer des situations difficiles nécessitant des solutions de bout en bout avec un impact direct sur des aspects opérationnels, financiers, humains et ceux liés aux clients
* Suivre et faire le reporting du statut des investigations
* Faire remonter les problèmes à la Direction en temps voulu et prendre des décisions/élaborer des plans d'action pour les résoudre
* Effectuer une analyse des tendances en matière de réclamations et préparer des rapports pour d'autres départements
* Participer à des audits de qualité
* Transmettre la Voix du Service Client dans les projets transversaux de l'entreprise

Pour postuler : https://biomerieux-sa.contactrh.com/jobs/773/39759719

Profils

Qui êtes-vous ?
Etudes supérieures en Ingénierie/Biologie/Pharmacie
Minimum 5 ans d'expérience dans des fonctions telles que le Service Clients/R&D/Ingénierie
Idéalement, expérience dans la participation à des audits réglementaires (ex : FDA, ISO, OSHA, EPA etc.)
Expérience préalable en gestion d'équipe
Reconnu(e) pour votre leadership
Orienté(e) client, avec un sens de l'urgence et de la responsabilité vis-à-vis des clients
Un fort esprit d'équipe au sein d'une organisation interculturelle, capable d'interagir avec des équipes multidisciplinaires et de travailler dans un environnement matriciel
Bonnes compétences en matière de communication et de présentation et capacité à transmettre des informations complexes de manière simplifiée à différents publics
Esprit d'analyse et de synthèse
Capacité à gérer les priorités et à respecter les engagements dans les délais
Maîtrise de l'anglais (écrit, oral)
La connaissance du fonctionnement d' ERP (Enterprise Resource Planning) et des outils de reporting (SAP, Salesforce...) est un plus
Capacité à voyager jusqu'à 10-20% de votre temps
Poste basé à La Balme
  • Lieu : La Balme-les-Grottes (38)
  • Métier : Administration des ventes
  • Contrat : CDI
  • Expérience : 5 ans et plus
  • Niveau d'études : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Bac+2)
  • Prise de poste : Dès que possible
  • Envie de recevoir des offres par mail ?

    • Lieu : La Balme-les-Grottes (38)38390Auvergne-Rhône-Alpes
    • Famille de métiers : Commerce
    • Métier : Administration des ventes
    • Contrat : CDI
    • Expérience : 5 ans et plus60
    • Niveau d'études : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Bac+2)associate degree
    • Prise de poste : Dès que possible
    • 2022-08-14
    • EUR
    • 1
    • FULL_TIME
    • Biomérieux32641
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