Offre d'emploi Chargé de clientèle H/F

Notre client est un acteur engagé dans le secteur Centre d'appel et service clients, intervenant sur des missions essentielles de gestion et d'accompagnement des usager·ère·s. Implanté à Toulouse, il développe une approche tournée vers la qualité de service, la proximité et l'innovation.

* Assurer la réception et le traitement des demandes via les différents canaux (téléphone, mail, courrier, formulaires).
* Identifier les besoins et fournir une réponse adaptée dans le domaine concerné.
* Planifier et transmettre les interventions aux équipes terrain.
* Assurer la coordination avec les services techniques internes.
* Gérer les appels entrants et rédiger les courriels et courriers associés.
* Appliquer les procédures internes de gestion des demandes.
* Générer la facturation des prestations et traiter les éventuelles anomalies.
* Garantir la qualité et la fiabilité des données saisies.
* Participer à l'atteinte des indicateurs de performance du service.

* Contrat : Intérim - 4 mois
* Temps de travail : 37h / semaine
* Début : Dès que possible
* Rémunération : 13,19 € / h
* Primes lissées :

* 13e mois : 1,10 €/h
* Prime performance (partie fixe) : 0,55 €/h
* Prime eau : 0,33 €/h

* Avantages : Tickets restaurant (9,10 €, dont 3,65 € part salariale)

Le poste de Chargé(e) clientèle nécessite des qualités relationnelles solides, une capacité d'adaptation et une rigueur certaine. À Toulouse, au sein d'un environnement du secteur Centre d'appel et service clients, le/la Chargé(e) clientèle doit faire preuve d'organisation, de coopération, de sens du service et d'aisance rédactionnelle. L'utilisation d'outils bureautiques et CRM est souhaitée pour mener à bien les missions confiées dans la ville de Toulouse.