Offre d'emploi Chargé de gestion processus incidents (F/H)

La mission se déroulera au sein du Département Support et Opérations de la DDSI, et plus de précisément dans l'entité " Exploitation des services" notamment en charge de la coordination des mises en productions opérées par les équipes Services Delivery des différentes équipes solutions du SI.

Vous contribuez à valider et coordonner les mises en production, et, proposez des améliorations continues au processus de mise en production afin d'optimiser les performances et la sécurité des déploiements.

Vos missions :

Coordination des mises en production :
- Organiser et superviser les phases de mise en production pour garantir le respect des délais et des exigences qualité.
- Vérifier les prérequis techniques et fonctionnels (tests, infrastructures, documentation).

Suivi et disponibilité des moyens :
- Assurer la disponibilité des ressources nécessaires (humaines, techniques, logistiques).
- Collaborer avec les départements clés (infrastructure, développement, sécurité).

Amélioration continue :
- Identifier et implémenter des solutions pour améliorer l'efficacité et la sécurité des déploiements (automatisation, nouveaux outils).
- Participer aux rétrospectives pour capitaliser sur les meilleures pratiques.

Communication et reporting :
- Faciliter la collaboration entre les équipes et les parties prenantes.
- Fournir des rapports réguliers sur l'état des mises en production et les risques.

Vous êtes de formation Bac+2 et une expérience significative dans la gestion du processus incidents,

Vous avez, une bonne :

*Capacité d'Analyse et de Synthèse:
*Aptitude à analyser des problèmes complexes, à identifier les causes racines et à proposer des solutions efficaces.
Collaboration et Communication:
*Excellent esprit d'équipe, capacité à communiquer clairement et efficacement avec des interlocuteurs techniques et métiers.
*Capacité à mobiliser les équipes transverses
Rigueur et Organisation:
*Méthodologie, sens du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Autonomie et Proactivité:
*Capacité à travailler de manière autonome, à prendre des initiatives et à être force de proposition.
Veille technologique:
*Capacité à se tenir informé des évolutions