Offre d'emploi Chargé de relations clients H/F

Descriptif du poste
Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Neuilly sur Marne (93) un Chargé de relations Clients H/F
Rattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle est d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.
Principales missions
* Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation…),
* Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes,
* Comprendre, analyser une problématique client,
* Créer et développer une relation de confiance avec les clients,
* Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil,
* Travailler en binôme avec un Attaché de clientèle et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci, 
* Travailler en équipe / relation avec l’ensemble des services du site (production, magasin et distribution).
Profil
Vous êtes à l’aise avec la télématique (CRM…) et l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 serait un plus.
Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d’un fort sens du service client.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie.
Rémunération 24 K€ - 26 K€ annuel brut en package (fixe + prime annuelle) + primes paniers repas + mutuelle + prévoyance + RTT + CE + Plan d'Epargne + Compte Epargne Temps.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous aimez les environnements dynamiques, réactifs.
Notre groupe international est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.
Ses atouts :
Des valeurs humaines fortes d’esprit d’équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.
Des équipes responsables et engagées, notamment dans le développement durable.
Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d’un grand groupe international.
 
RentoSj