Offre d'emploi Chargé(e) d'assistance

#MutuaideRecrute 4 Chargé·es d'assistance en CDD jusqu'au 30 septembre à Noisy-le-Grand !
Vous aidez, nous vous accompagnons.

Un assuré à l'étranger sans solution, une voiture immobilisée, un proche hospitalisé à organiser.
En 5 à 10 minutes, c'est vous qui transformez une situation stressante en solution concrète.
Chez Mutuaide, filiale de Groupama, nos chargé·e·s d'assistance vivent cela chaque jour.

Un métier utile, humain et formateur, où chaque appel compte vraiment.

Vos missions 

Prendre en charge les appels des assurés
Analyser rapidement la situation
Trouver et coordonner la solution adaptée (dépannage, assistance, soins...)
Accompagner l'assuré jusqu'à la résolution
Travailler en équipe pour garantir une expérience client qualitative pour nos assurés
Votre cadre de travail
CDD du 6 juillet jusqu'au 30 septembre 2026
Date de prise de poste non négociable en raison de la formation en salle la première semaine (sur 5 jours)
A partir de la 2ème semaine : 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche
Sur une amplitude horaire située entre 7h et 22h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine)
Planning communiqué au moins 1 mois à l'avance
Salaire

Rémunération : 27 000 euros brut/an
Majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés 
Divers avantages à retrouver un peu plus bas
Notre processus de recrutement

Entretien sur site pour découvrir Mutuaide
15 à 20 minutes de double écoute d'appels, pour vous projeter concrètement dans le quotidien du poste
Entretien physique de 45 minutes, en binôme avec une chargée de recrutement et un manager du pôle

Tu es motivé.e et en quête d'une expérience enrichissante ou en reconversion professionnelle ? Tu souhaites apporter une aide précieuse à nos assuré.e.s et contribuer à leur satisfaction ? Si tu as répondu oui à l'une de ces questions, n'attendons plus pour faire connaissance !
 
Compétences et qualités requises :
Bilingue Français et Anglais
Bonne communication et écoute active
Empathie et patience
Capacité à résoudre les problèmes
Esprit d'équipe et adaptabilité
Organisation et gestion des priorités
Capacité d'apprentissage et curiosité
 
Avantages :

?? En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez :   
D'une prévoyance santé et une mutuelle avec un tarif unique et de hauts niveaux de garantie 
De tickets restaurants 
D'un accord de télétravail 
D'un accès à la billetterie CSE avec des tarifs préférentiels, des chèques cadeaux, des chèques cultures ainsi que différentes subventions (notamment culture ou sport) 
De chèques CESU 
De la prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (domicile-travail) ou d'une place de parking 
D'un accord de participation/intéressement 
De l'accès à notre Médiathèque et à notre salle de sport 
Locaux aux pieds du RER A (station Noisy Mont d'Est) 

???Le collectif au coeur de nos valeurs?? 

Chez?Mutuaide, nous croyons que la richesse d'une entreprise vient du collectif constitué de ses collaborateurs.?? 
Notre politique RH s'appuie sur des actions concrètes :?égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire et environnement de travail respectueux pour tous et toutes.??? 
Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours. Envie de faire partie de l'aventure ? Rejoignez-nous !