Offre Chargé(e) de Clientèle Télévente & Télémarketing - F/H

Notre Direction Industrie de la filiale France recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Télévente & Télémarketing qui évoluera en CDI au sein du département Télévente et Télémarketing et sera rattaché(e) au Directeur des Opérations Industrielles France au sein d'une équipe de 3 collaborateurs. Vous prendrez en charge toutes les gammes de nos produits de diagnostic en Opérations Industrielles : agro-alimentaire, vétérinaire, pharmaceutique/cosmétologique.

Quelle sera votre mission chez bioMerieux ?
* Promouvoir, par le moyen d'appels téléphoniques/vidéo sortants, différentes gammes de produits avec des actions de ventes et suivi des besoins des clients/prospects
* Réaliser les devis nécessaires, se charger de leur envoi et leur suivi
* Proposer la vente de contrats de maintenance
* Enregistrer chacune des étapes du cycle de vente sous un logiciel de suivi (Sales Force) en assurer la mise à jour
* Traiter les demandes de renseignements reçues via notre site web, avec qualification et suivi du statut du compte
* Contribuer à la mise à jour des bases de données clients (Sales Force), et de la base d'instruments installés sur le marché
* Informer par téléphone les clients des changements d'organisations et de références produit
* Relancer les clients pour participation aux Salons, Workshops, Webconférences ou Colloques
* Réaliser de la prospection et de la veille commerciale
* Synthétiser et restituer les indicateurs de performance des campagnes réalisées (campagnes télémarketing ou actions de téléventes)
* Contribuer aux études de marché/de satisfaction auprès des clients via la création et administration de questionnaires et de sondages

Pour postuler : https://biomerieux-sa.contactrh.com/jobs/773/39789627

Qui êtes-vous ?
* Bac +2 minimum en biologie/sciences
* Première expérience de vente directe ou indirecte (télévente)
* Connaissance des outils de Customer Relation Management (CRM). La connaissance de l'outil Sales Force est un plus
* Maitrise de l'usage des réseaux sociaux (ex. LinkedIn)
* La connaissance de l'anglais est un plus
* Sens du service clients
* Excellent sens relationnel, savoir écouter, dynamique
* Autonomie, rigeur, sens de la priorisation
* Savoir travailler en équipe