Offre d'emploi Chargé (e) de relation client

VIPP & Philippe est une Entreprise Adaptée spécialisée dans la relation client depuis 2018. Installée à Anteuil dans le Doubs au sein de l’écosystème créé par l’association Action Philippe Streit, elle offre un environnement de travail bienveillant à ses collaborateurs.
Nous sommes missionnés par des entreprises afin d’assurer tout ou partie de leur relation clients. Pour eux nous assurons :
- Le standard téléphonique / service client
- La prise de rendez-vous
- Le conseil
- Le suivi de dossier
- Les enquêtes de satisfaction
Le conseiller relation client accompagne le client par téléphone, mail ou tout autre support afin d’apporter une réponse pertinente à sa demande grâce à une bonne capacité de compréhension et d’analyse. Il s’assure de laisser une bonne image de l’entreprise qu’il représente.

Profil recherché :
- Posséder un véritable savoir être
- Maîtriser les bases de l’outil informatique
- Avoir une bonne élocution
- Être à l’aise avec l’expression écrite
- Apprécier le travail en équipe
- Être empathique
- Faire preuve d’écoute active
Condition de recrutement :
CDD de 6 mois. Pas de diplôme ni d’expérience exigés. Entretiens et tests de recrutements au préalable. Une formation en interne de 11 semaines est prévue afin d’apporter les compétences et connaissances nécessaires à la relation client ainsi qu’aux procédures de nos clients.