Offre d'emploi Chargé (e) de relation client

VIPP & Philippe est une Entreprise Adaptée spécialisée dans la relation client depuis 2018. Installée à Anteuil dans le Doubs au sein de l’écosystème créé par l’association Action Philippe Streit, elle offre un environnement de travail bienveillant à ses collaborateurs.
Nous sommes missionnés par des entreprises afin d’assurer tout ou partie de leur relation clients. Pour eux nous assurons :
-tLe standard téléphonique / service client
-tLa prise de rendez-vous
-tLe conseil
-tLe suivi de dossier
-tLes enquêtes de satisfaction
Le conseiller relation client accompagne le client par téléphone, mail ou tout autre support afin d’apporter une réponse pertinente à sa demande grâce à une bonne capacité de compréhension et d’analyse. Il s’assure de laisser une bonne image de l’entreprise qu’il représente.

Profil recherché :
-tPosséder un véritable savoir être
-tMaîtriser les bases de l’outil informatique
-tAvoir une bonne élocution
-tÊtre à l’aise avec l’expression écrite
-tApprécier le travail en équipe
-tÊtre empathique
-tFaire preuve d’écoute active
Condition de recrutement :
CDD de 6 mois. Pas de diplôme ni d’expérience exigés. Entretiens et tests de recrutements au préalable. Une formation en interne de 11 semaines est prévue afin d’apporter les compétences et connaissances nécessaires à la relation client ainsi qu’aux procédures de nos clients.