Offre d'emploi chargé(e) de relation client

VIPP & Philippe est une Entreprise Adaptée spécialisée dans la relation client depuis 2018. Installée à Anteuil dans le Doubs au sein de l’écosystème créé par l’association Action Philippe Streit, elle offre un environnement de travail bienveillant à ses collaborateurs.

Nous sommes missionnés par des entreprises afin d’assurer tout ou partie de leur relation clients. Pour eux nous assurons :

-le traitement d'appels téléphoniques entrants ou sortants
-la gestion de file d'emails
-la téléprospection
-le renseignement et l’assistance
-le service après-vente
-la gestion des réclamations
-la mise à jour de bases de données
-la gestion de rendez-vous
-les enquêtes de satisfaction
-la qualification de leads
-la prise de rendez-vous
-la numérisation de documents

Via divers supports tels que : le téléphone, le chat, les mails, le courrier, les réseaux sociaux

Profil recherché :
-Posséder un véritable savoir être
-Maîtriser les bases de l’outil informatique
-Avoir une bonne élocution
-Être à l’aise avec l’expression écrite
-Apprécier le travail en équipe
-Être empathique
-Faire preuve d’écoute active

Condition de recrutement :
CDD de 6 mois. Pas de diplôme ni d’expérience exigés. Entretiens et tests de recrutements au préalable. Une formation en interne de 11 semaines est prévue afin d’apporter les compétences et connaissances nécessaires à la relation client ainsi qu’aux procédures de nos clients.