Offre d'emploi Chargé(e) de relation clients & réseaux

Chez Expertisimo, filiale de GGVie (Groupe Groupama), le/la Chargé(e) de relation clients & réseaux occupe un rôle central au coeur du dispositif opérationnel et un véritable appui aux animateurs commerciaux.

Véritable pilier du service client, vous garantissez la fiabilité, la fluidité et la qualité de traitement des opérations immobilières, tout en contribuant activement à la performance commerciale en appui des réseaux.

Ce poste s'articule autour de deux dimensions complémentaires :

60% : gestion administrative & suivi des dossiers
40% : accompagnement commercial & relation réseau

Vous intervenez comme coordinateur(trice) clé du parcours de vente, en sécurisant chaque étape, de l'option à la réservation.

Vous êtes à la fois :
- un gestionnaire rigoureux garant de la qualité des dossiers
- un facilitateur entre les différents acteurs
- un appui commercial pour les réseaux du groupe Groupama
Ainsi, vos principales missions seront les suivantes :

1. Gestion administrative & pilotage des dossiers (60%)

- Assurer le suivi complet des dossiers immobiliers (de l'option jusqu'à la réservation)
- Vérifier la conformité, la complétude et la qualité des éléments administratifs
- Garantir la fiabilité des informations et leur traçabilité dans les outils
- Suivre l'avancement des dossiers et sécuriser chaque étape du parcours de vente
- Identifier les anomalies, mener les investigations et mettre en oeuvre les actions correctives
- Coordonner les échanges avec les promoteurs, équipes internes et partenaires
- Maintenir une base de données structurée pour le suivi et le reporting
- Contribuer à l'amélioration continue et à la qualité de service
Vous êtes le/la garant(e) de la solidité et de la fluidité des dossiers.

2. Accompagnement commercial & relation réseau (40%)

- Être l'interlocuteur privilégié des réseaux commerciaux (Groupama, Gan)
- Répondre aux sollicitations (téléphone, mail, Teams) avec réactivité et professionnalisme
- Accompagner les réseaux dans la compréhension et la valorisation des offres immobilières
- Apporter un appui concret aux commerciaux dans la préparation et le suivi des dossiers
- Anticiper les points de blocage et proposer des solutions adaptées
- Assurer un suivi proactif auprès des clients et partenaires
- Animer ponctuellement des échanges ou réunions avec les réseaux
Vous contribuez directement à la qualité de la relation et à la transformation commerciale.

Titulaire d'une formation supérieure en gestion, immobilier, banque, assurance ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative en gestion de dossiers, en relation client ou au sein d'un environnement réglementé.
La connaissance du secteur immobilier et/ou de la banque-assurance constitue un atout majeur pour la réussite dans ce poste.
Reconnu(e) pour vos excellentes capacités d'organisation, votre rigueur et votre aptitude à gérer efficacement les priorités, vous faites preuve d'une grande aisance relationnelle et savez interagir avec des interlocuteurs variés (réseaux, clients, partenaires).
Doté(e) d'un fort sens du service, vous possédez également un esprit d'analyse développé et êtes en mesure de résoudre des problématiques complexes avec pertinence.
Enfin, vous appréciez le travail en équipe et disposez d'un réel sens de la coordination.

Ce qui fera la différence :

Votre capacité à gérer des dossiers avec précision et exigence
Votre aptitude à faire le lien entre opérationnel et commercial
Votre connaissance ou appétence pour les secteurs immobilier / assurance / finance
Votre posture de facilitateur(trice) et de partenaire des réseaux
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Expertisimo, c'est intégrer une structure à taille humaine, dynamique, adossée à la solidité du Groupe Groupama.
C'est aussi :
- occuper un poste riche, transverse et responsabilisant
- développer une double compétence gestion & commercial
- contribuer concrètement à des projets immobiliers à forte valeur
Ici, chacun joue un rôle clé dans la réussite collective.