Offre d'emploi Chargé/e de Support applicatif ERP Immobilier - Edition de logiciels - Limonest

Rattaché.e à l'équipe Support de Sopra Real Estate Software, vous contribuez à assurer un support client de qualité dans l'utilisation et l'intégration d'une solution ERP dédiée aux métiers de l'immobilier.
Votre rôle et vos missions
En bâtissant une communication fluide et de confiance avec le client, vous réalisez :
* La prise en compte et le traitement des demandes venant des clients,
* L'analyse et le diagnostic des demandes,
* L'optimisation du traitement des demandes clients en priorisant les urgences,
* La qualification et la diffusion d'une solution auprès des clients.
#LI-HYBRID #SRES

* Une première expérience en support logiciel serait appréciée, ainsi qu’une bonne culture des outils informatique (bureautique, SQL, …). Vos capacités de communication et votre sens du service vous permettent d’assurer une gestion efficace de la relation client. Autonome, organisé.e et méthodique, vous savez prendre des initiatives permettant d’assurer la qualité de service.
* Diplomé.e d’un Bac+2 au minimum en informatique ou équivalent, vous êtes attiré.e par un métier combinant relation client, maîtrise d’un ERP et connaissance du secteur de l'immobilier.