Offre d'emploi Chargé.e d'information voyageurs F/H 1

Keolis Dijon Multimodalité (CA d'environ 92 Me - 730 collaborateurs), filiale du Groupe Keolis, exploite le réseau de transports urbains de la métropole Dijonnaise.
En 2022, Dijon Métropole a renouvelé sa confiance au Groupe Keolis pour une durée de 7 ans (2023-2029) afin d'assurer la gestion de l'ensemble des services de mobilité : bus & tram, parkings en ouvrage, stationnement sur voirie, fourrière, covoiturage, vélos en location et en libre-service.
Keolis Dijon Multimodalité s'engage pour la responsabilité sociale et environnementale, avec une démarche orientée vers la sécurité et l'innovation (certification ISO 14001 et ISO 45001 ; label « engagé RSE » - niveau confirmé).

Nous recherchons un / une Chargé.e d'information voyageurs afin d'assurer la réalisation, le suivi et la gestion de l'intégralité de l'information voyageurs du réseau DiviaMobilités en situation nominale et/ou en situation perturbée.
A ce titre, vous vous verrez confier les principales missions suivantes :
* veiller de manière continue à la qualité de l'information voyageurs en situation normale et/ou en situation perturbée
* préparer les contenus de l'information voyageurs en situation normale ou perturbée : affichages, dépliants, cartographies, fiches horaires des lignes, horaires des lignes TAD, messages de perturbation, etc.
* Assurer la mise à jour annuelle de l'information voyageurs aux points d'arrêts et des documents papiers à chaque rentrée
* Assurer la mise à jour de l'ensemble des canaux d'information digitaux : bornes d'informations voyageurs, girouettes, calculateur d'itinéraire, prochains passages sur l'application, etc.
* Garantir le contenu du site internet et de l'application mobile, sa mise à jour et son enrichissement
* Piloter l'outil d'information en temps réel : paramétrage des scénarios, liens avec le prestataire, formation des agents, etc.
* Être le référent de proximité des agents d'information voyageurs qui assurent l'information voyageur en temps réel depuis le PCC (Poste central de commandement) : veiller à la qualité de l'information donnée, former les nouveaux arrivants, piloter les plannings pour assurer la couverture de tous les services
* Assurer en cas de besoin l'information voyageur en temps réel au PCC
* Rédiger et mettre à jour les process métier
* Participer aux projets d'évolution et d'amélioration de l'information voyageurs sous toutes ses formes
* participer à des réunions extérieures avec les différentes collectivités, mairies, partenaires et clients de l'entreprise
* Participer à la vie du Groupe Keolis (contribution aux groupes de travail transversaux, participation aux audits "pré RAO", accueils et échanges avec des réseaux de taille comparable)

Pour postuler : https://keolis.contactrh.com/jobs/773/43928268

Votre profil :
Vous justifiez d'une formation de niveau Bac + 3 à Bac + 5 et d'une expérience dans le domaine de la communication ou des transports

Vos atouts :
- Connaissance des outils et pratiques de l'information voyageurs sur un réseau de transport public de voyageurs
- Maitrise des outils bureautiques et d'un logiciel de PAO
- Sensibilité pour les métiers de services à destination du grand public

Rémunération et avantages :
Rémunération mensuelle brute de base 2669 € bruts
+ Prime annuelle
+ Prime d'ancienneté
+ Prime vacances
+ Prime habillement
+ Carte libre circulation réseau DiviaMobilités et forfait mobilité durable
+ Avantages CSE (commandes groupées, colis de fin d'année ou chèques cadeaux, chéques vacances, chèques rentrée scolaire)