Offre d'emploi Charge.e De Compte Clients - F/H - Cdi

La mission :


Au sein du pôle gestion clients dans la direction Clients et Marketing, la/le chargé.e de comptes clients a pour objectif de garantir l'accompagnement de nos clients Citeo Pro. Citeo Pro est spécifiquement dédiée à la nouvelle filière REP pour les emballages professionnels. Elle a pour vocation d'accompagner les professionnels dans la réduction, le réemploi et le recyclage de leurs emballages, en s'appuyant sur l'expertise et l'expérience de Citeo dans la gestion des déchets et l'économie circulaire.



Plus précisément vous serez en charge de :



Réaliser l'Accompagnement de nos clients :


· Répondre aux demandes de nos clients B to B (téléphone, hotline, mail, courrier, rendez-vous) grâce à notre base de données dédiée.

· Informer les entreprises et les alerter, notamment sur les grandes échéances contractuelles (campagne mailing, etc.).

· Organiser et animer des rendez-vous à la demande avec des entreprises ou des fédérations.



Gérer les contrats, les opérations juridiques et la base de données clients :


· Gérer les déclarations et les documents associés.

· Accompagner et/ou préparer les rendez-vous clients sur les aspects administratifs.



En fonction de votre appétence et de l'activité :


· Piloter ou participer à divers projets internes et transverses.

· Réaliser des analyses administratives spécifiques.

· Animer des webinars.






Pour postuler : https://citeo.contactrh.com/jobs/773/44191583

Votre profil :


Vous disposez d'une formation de niveau Bac+3 et justifiez de deux ans d'expérience professionnelle, idéalement acquise en tant que Customer Success Manager, account manager ou dans des postes à fort enjeux de relation clients.

Vous avez le sens du contact client et appréciez de les accompagner au quotidien.

Vous maitrisez les outils bureautiques (pack office et CRM).

Vous êtes capable d'avoir des échanges avec les clients en anglais (niveau B2).

Vous êtes reconnu.e pour votre forte capacité à optimiser votre temps et vos priorités.

Vous aimez travailler en équipe, faire preuve de curiosité et être force de proposition.