Offre d'emploi Charge.e De Comptes Clients Adv & Credit Management - F/H - Cdd 9 Mois

Citeo est un éco-organisme qui assure une mission d’intérêt général : réduire l’impact environnemental des emballages ménagers et des papiers graphiques. Entreprise à mission créée par le secteur de la grande consommation et de la distribution dans le cadre de la Responsabilité Elargie du Producteur (REP), Citeo finance et coconstruit des solutions de réduction, de réemploi, de recyclage et de lutte contre les déchets abandonnés.



Pour répondre à l’urgence écologique et accélérer les transformations qui s’imposent, nous accompagnons les acteurs économiques, 60 000 entreprises clients, à produire, distribuer et consommer en préservant notre planète, ses ressources, la biodiversité et le climat.



Pour mener à bien ces missions, l’engagement et la capacité d’entreprendre de nos 500 collaborateurs nous sont indispensables. Autour de nos valeurs (Anticipation, Collectif, Transmission et Engagement), nous recherchons des talents qui mettront leur énergie au service de notre mission : faire de nos produits du quotidien les ressources de demain.

Nous croyons fermement en la richesse de la diversité. Nous sommes engagés à créer un environnement de travail qui valorise chacun dans sa singularité et prend en compte les situations de handicap.



La mission :



Au sein du pôle gestion clients dans la direction Clients et Marketing, la/le chargé.e de comptes clients ADV et crédit management a pour objectif de de sécuriser le chiffre d’affaires de Citeo via la facturation et le recouvrement. Il/elle assure l’interface avec les clients REP Emballages et REP Papiers sur les demandes en lien avec la facturation et son règlement.



Plus précisément, elle/il est en charge d’ :



Assurer la gestion des contrats :
Réaliser la facturation des nouveaux clients

Gérer les résiliations clients

Traiter des procédures collectives



Assurer la gestion de la facturation et du recouvrement
Emettre les factures et avoirs, régulariser tout au long de l'année en fonction de l’évolution de la déclaration

Analyser et intégrer les fichiers d'encaissement

Assurer les campagnes de relances ("pré-recouvrement amiable et aimable") et le suivi avec les cabinets d’avocat

Identifier et anticiper les risques de retards, non-paiement, contentieux (gestion des procédures collectives, suivi des dossiers au contentieux)



Accompagner les clients
Traiter les demandes entrantes (via portail client, téléphone, hotline, mail, courrier, RDV…)

Maintenir à jour la base client (adresse de facturation, correspondants comptables…)

Vous avez un niveau Bac+2 en formation comptable ou gestion.

Vous avez acquis 5 ans d’expérience minimum en comptabilité, gestion, ADV et facturation client.

Vous avez le sens du contact client et appréciez de les accompagner au quotidien.

Vous maitrisez les outils bureautiques (pack office et plus particulièrement Excel) et idéalement SAP.

Vous êtes capable d’avoir des échanges en anglais (niveau B1).

Vous aimez travailler en équipe, faire preuve de curiosité et être force de proposition.