Offre Chef de Produit Marketing H/F

Chez American Express, nous savons ce que chaque individu est capable d’accomplir lorsqu’il se sent soutenu dans ses initiatives.

Nous accompagnons nos clients dans leur quotidien et nous leur permettons de concrétiser leurs envies de voyage, pour partir et (re)partir plus vite à la découverte du monde. Faites-vous aussi partie de la #TeamAmex, certifiée #GreatPlacetoWork2022 et d’une communité de plus de 60'000 collègues à travers le monde.

Nos Chefs de Produit Marketing sont créatifs, analytiques et passionnés. Ils ont à la fois de grandes idées et le sens du détail. Ils suivent de près les évolutions des médias digitaux et sociaux et ont déjà acquis des premières compétences techniques marketing. En tant que membre de l’équipe Acquisition Digitale, votre conviction est que la croissance ne se limite pas à juste vendre davantage de produits ou services. Votre ambition est d’enthousiasmer nos clients avec des communications de haute volée, impactantes et différenciantes, délivrant des messages impactants et ouvrant sur des parcours digitaux engageants, simples et efficaces.

Dans votre nouveau rôle, vous serez responsable de la gestion des campagnes & des projets liés à l’acquisition de cartes supplémentaires ainsi que du programme d’accueil des nouveaux clients American Express.

Il est impossible de lister toutes les activités de votre future mission mais en voici déjà un avant-gout :

- La mise en place de campagnes marketing multi-canal (e-mailings, bannières, Facebook, vidéos Youtube, SEA/SEO) pour la promotion des cartes supplémentaires et l’accueil de nos nouveaux clients.
- La Création et mise à jour des pages web & l’optimisation des parcours d’acquisition & d’accueil clients.
- Le Pilotage, l’optimisation et la personnalisation du programme multi-canal d’accueil et d’engagement des nouveaux titulaires de cartes et des renouvelants : assurer un parcours client online et offline cohérent (moment de vie – message – canal de contact), une qualité de service optimale et maximiser l’usage de la Carte et l’engagement de nos titulaires sur les 3 premiers mois.
- Être le point de contact des équipes centrales « Early Engagement » (NY et Londres)
- La collaboration avec nos équipes opérationnelles (Front Office & Back Office)
- L’alignement avec les équipes Acquisition & Card Issuance pour gérer au mieux les créations & impressions & stocks de nos guides d’accueil Premium (Air France Platinum, Platinum et Centurion).
- Le suivi, le reporting et l’analyse de vos KPI et la gestion d’un budget marketing.

L'offre d'emploi chez American Express est conditionnée par la réussite du process de vérification des antécédents, sous réserve des lois et règlements applicables.

Profil du candidat

- 3 ans d’expérience réussie dans le domaine du marketing
- Appétence pour le digital et expérience en gestion de projets
- Créativité, réactivité, rigueur, curiosité, autonomie, sens du travail en équipe et bon sens relationnel
- Bonne maîtrise d’Excel & aisance avec les chiffres
- Capacité d’analyse et force de proposition
- Très bonne maitrise de l’anglais indispensable