Offre d'emploi Chef de projet fidélisation

Votre rôle au quotidien :

Au sein de la Direction Marketing et rattaché(e) au département Fidélisation, vous contribuez à la création de valeur et à la fidélisation du parc clients de Fortuneo. Vous pilotez l’animation commerciale des clients sur les périmètres Banque au quotidien et Crédits, en déployant des dispositifs de cross-sell, d’up-sell et de rétention, en lien avec les équipes internes.

Vos missions seront les suivantes :

Participer à la définiton de la stratégie cross-sell et d’upsell sur votre périmètre;
Mettre en œuvre le plan d’animation annuel et en assurer le suivi budgétaire;
Piloter des campagnes marketing multicanales de bout en bout (briefs, ciblage, routage, bilans);
Contribuer à la stratégie d’automatisation marketing et de personnalisation client;
Collaborer avec les équipes internes (Produit, Juridique, Data, Webdesign, Pôle Commercial…) et les prestataires externes;
Suivre et analyser les performances des campagnes;
Accompagner et déléguer certaines opérations à un(e) alternant(e);
Utiliser les outils de l’équipe, notamment Adobe Campaign et Dartagnan.

Vous devriez postuler si vous :

Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac+5;
Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en fidélisation, CRM et/ou marketing opérationnel;
Vous avez déjà piloté des campagnes marketing multicanales (email, SMS, push…);
Vous maîtrisez un outil de marketing automation type Adobe Campaign (ou équivalent);
Vous êtes à l’aise dans un environnement transverse et multi-interlocuteurs.

Ce serait encore mieux si :

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), avec une forte capacité d’analyse des données et des performances.