Offre d'emploi Chef(fe) de Produit Usages IA & Support Applicatif Camelia

Contexte

La CPAM de Meurthe-et-Moselle protège la santé de près de 700 000 assurés et emploie plus de 600 collaborateurs engagés au quotidien pour faciliter l'accès aux droits et aux soins.

Dans le cadre d'une mission nationale stratégique déléguée par la Caisse Nationale de l'Assurance Maladie (CNAM), nous constituons une équipe dédiée au déploiement de Camelia, la plateforme d'intelligence artificielle générative de l'Assurance Maladie, auprès du réseau national des CPAM.

Mission/Activités

Au sein de l'équipe MOAD IA, vous êtes le référent technique et fonctionnel de l'équipe. Doté(e) d'une rigueur méthodologique et d'une vision orientée produit, vous assurez le lien entre les usages terrain et l'évolution de la plateforme Camelia.

Support applicatif de niveau 1 et 2

* Assurer l'appui fonctionnel aux organismes du réseau sur l'utilisation de Camelia et des outils associés (IA, RAG, assistants)
* Contribuer à la chaîne de support en appui du PSN N1/N2 pour la requalification fonctionnelle et l'escalade des incidents
* Produire des guides utilisateurs, FAQ et fiches techniques de résolution

Ingénierie de prompt & création d'assistants

* Maîtriser et mettre en oeuvre les techniques avancées d'ingénierie de prompt (méthode Persona - Contexte - Tâche - Format)
* Avoir des connaissances en Agentique
* Concevoir et tester des assistants IA adaptés aux métiers de l'Assurance Maladie
* Contribuer à la structuration de la Cameliathèque (cercles d'assistants transverses, métiers et avancés)

Analyse et remontée structurée des besoins

* Recueillir, analyser et structurer les demandes d'évolution fonctionnelles issues des caisses
* Identifier les cas d'usage émergents et les irritants terrain pour alimenter la feuille de route produit de la MIAG
* Contribuer à la relation avec les MOA métiers et participer à l'identification des impacts organisationnels

Pilotage par la donnée

* Contribuer à la construction d'indicateurs qualitatifs de l'usage réel de Camelia (fréquence, typologies, satisfaction, gains de temps)
* Alimenter le tableau de bord national partagé avec la MIAG
* Participer au pilotage de la maturité des organismes selon le référentiel à trois niveaux (Conformité / Activation / Contribution)

Accompagnement des usages avancés

* Accompagner le déploiement des usages agentiques au sein du réseau
* Appuyer la reprise et l'adaptation de cas d'usage complexes (RAG, interrogation de corpus documentaires)
* Assurer une veille active sur les évolutions technologiques de l'IA générative et les diffuser auprès du réseau

Expérience

Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction de chef de produit, AMOA, référent applicatif ou consultant fonctionnel SI, idéalement dans un environnement de grande organisation ou d'administration publique.

Compétences clés

* Maîtrise avancée du prompt engineering : techniques Persona / Contexte / Tâche / Format, chaînes de prompts, évaluation des sorties
* Compréhension de l'architecture RAG (Retrieval-Augmented Generation) et de l'interrogation de corpus documentaires
* Capacité d'analyse et de modélisation de processus métier
* Maîtrise des outils de gestion de support et de ticketing (qualification, escalade, documentation)
* Appétence pour la data : capacité à construire et interpréter des indicateurs d'usage
* Connaissance du fonctionnement de l'Assurance Maladie et de ses systèmes d'information - atout fort

Qualités attendues

Rigueur méthodologique · Esprit d'analyse · Autonomie · Sens du diagnostic · Vision produit · Goût pour l'innovation

Formation

Bac+4 à Bac+5 en informatique, systèmes d'information, maîtrise d'ouvrage, management de projet numérique, ou sciences cognitives appliquées au numérique.

Ce que nous vous offrons

* Un poste à la pointe du déploiement de l'IA générative dans la Sécurité Sociale française
* Un rôle d'interface stratégique entre le terrain et la Mission Intelligence Artificielle Générative de la CNAM
* La participation aux grands événements et instances de pilotage de la MIAG
* Un environnement favorisant la montée en compétences sur des technologies d'IA en plein essor
* Les avantages de la Convention Collective : horaires flexibles, télétravail, mutuelle, titres-restaurant, œuvres sociales

Éléments de rémunération

Le poste propose un salaire à partir de 30 864 € brut par an (soit 2 206 € brut par mois), pouvant être réévalué en fonction du profil et du nombre d'années d'expérience.
Cette rémunération comprend les majorations conventionnelles suivantes :

* Gratification annuelle équivalente à un mois de salaire (proportionnelle au temps de présence sur l'année)
* Prime de vacances équivalente à un mois de salaire, versée en deux fois sous réserve d'être présent(e) au 31 mai et au 30 septembre

Comment candidater ?

Veuillez transmettre votre candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) via le site http://www.lasecurecrute.fr