Offre d'emploi Community Manager H/F

Dans un contexte de développement de sa visibilité digitale et de renforcement de sa marque employeur, Groupama Rhône-Alpes Auvergne dispose d'un écosystème social media structuré et en forte croissance, comprenant :
- Plusieurs comptes sur différents réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube...),
- Un programme d'ambassadeurs internes actif,
- Des dirigeants engagés et visibles sur LinkedIn,
Rattaché(e) au Responsable des Réseaux Sociaux, le/la Community Manager H/F contribue à l'animation, la production de contenus et le développement de l'engagement des communautés, dans le respect de la stratégie de communication du Groupe.
Ses missions principales: 
1. Stratégie social media & planification
- Participer à l'élaboration des plans de communication social media,
- Proposer des idées de contenus et d'activations adaptées aux cibles et aux plateformes,
- Contribuer à la cohérence éditoriale globale. 
 
2. Création de contenus & production
- Concevoir et rédiger des contenus pour les réseaux sociaux, 
- Produire des contenus à destination du programme d'ambassadeurs, 
- Adapter les messages aux spécificités de chaque réseau social,
- Participer à la création de formats innovants (posts, visuels, vidéos courtes...),
- Briefer les équipes internes ou prestataires si nécessaire.
 
3. Animation des communautés & modération
- Assurer la publication et la programmation des contenus,
- Gérer la modération (commentaires, messages privés),
- Développer l'engagement et les interactions avec les communautés,
- Traiter et orienter les demandes et réclamations en lien avec les services concernés.
 
4. Animation du programme ambassadeurs
- Contribuer à l'animation du programme d'ambassadeurs internes,
- Proposer des contenus prêts à l'emploi pour faciliter la prise de parole,
- Accompagner les collaborateurs dans leurs usages LinkedIn.
 
5. Paid media (contribution)
- Contribuer à la mise en place de campagnes sponsorisées sur Meta,
- Suivre les indicateurs de performance des campagnes,
- Participer à l'optimisation des ciblages et formats.
 
6. Reporting & analyse de performance
- Suivre les indicateurs clés,
- Réaliser des reportings réguliers,
- Analyser les résultats et formuler des recommandations d'amélioration.
 
7. Veille digitale
- Assurer une veille sur les tendances social media,
- Identifier les bonnes pratiques et évolutions des plateformes,
- Proposer des axes d'innovation.

Formation et expérience:
- Bac +5 en communication, marketing digital ou équivalent,
- Première expérience significative en community management ou communication digitale. Une expérience en environnement corporate ou institutionnel est un plus.
Compétences techniques et comportementales:
- Excellentes capacités rédactionnelles et sens du storytelling,
- Très bonne maîtrise des réseaux sociaux, notamment LinkedIn,
- Bonne connaissance des codes éditoriaux propres à chaque plateforme,
- Bases en analyse de performance (KPIs social media),
- Notions sur la suite Adobe,
- Créativité et curiosité,
- Rigueur et sens de l'organisation,
- Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément,
- Esprit d'équipe,
- Aisance relationnelle, notamment avec des interlocuteurs variés (dirigeants, métiers),
- Sens des enjeux d'image et de communication institutionnelle.