Offre d'emploi Conseiller Banque en Ligne FONTENAY-SOUS-BOIS H/F

Notre client est une entreprise dans le secteur bancaire situé à Fontenay-sous-bois.

Vos responsabilités consisteront à :

* Répondre aux demandes des clients via les canaux en ligne ;
* Assister les clients dans la gestion de leurs comptes et opérations bancaires ;
* Proposer des solutions adaptées aux besoins identifiés des clients ;
* Garantir le respect des normes et des procédures en vigueur ;
* Collaborer avec les autres équipes pour résoudre les problématiques complexes ;
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients ;
* Participer à l'amélioration continue des services proposés ;
* Maintenir une connaissance à jour des produits et services bancaires.

* Rémunération fixe.

Pour réussir comme conseiller(ère) banque en ligne, vous vous appuyez sur les compétences suivantes :

* Vous savez écouter une demande et apporter une réponse claire aux client(e)s ;
* Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et les services bancaires à distance ;
* Vous savez traiter plusieurs sollicitations tout en gardant des informations fiables ;
* Vous communiquez avec clarté, à l'écrit comme à l'oral ;
* Vous accordez une attention constante à la confidentialité des données ;
* Vous appréciez le contact à distance et le suivi des demandes client(e)s.