Offre Conseiller Clientèle Bourse H/F

Conseiller Clientèle Bourse H/F

FORTUNEO https://www.handicap.fr/static/dyn/emploi/org21/img_205723.jpg www.fortuneo.fr
Date de parution

Descriptif

Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions.

Notre mission ? Faire aimer la banque !

Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l’assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent : L’ambition du mieux, L’énergie constructive, Ensemble tout simplement.

Vous souhaitez intégrer un service dynamique et apporter votre contribution de manière significative à la satisfaction de nos clients ? Grâce à la qualité de votre accueil téléphonique et la pertinence de vos réponses vous répondez aux demandes de nos clients sur l’ensemble de nos produits de bourse avec précision et efficacité qui sont les maîtres mots de notre métier.

Votre rôle au quotidien :

Après une formation approfondie à notre métier et à nos produits (compte titres, PEA, OPCVM), vous intégrerez le Service Clientèle Trading et aurez pour principale mission la gestion de la relation avec nos clients sur les services Bourse que propose Fortuneo via tous nos canaux de communication (appels entrants et sortants, email, tchat, courriers).

- Assurer la relation clients et la gestion de leurs opérations, via les différents canaux
- Contribuer à la fidélisation des clients et promouvoir la gamme.
- Prendre en charge les demandes de la clientèle formulées par les différents canaux ; y apporter des réponses adaptées et personnalisées ;
- Traiter les instructions des clients (exemple : passage d’ordre de Bourse, demande de virement) ;
- Traiter les réclamations dans les délais impartis ;
- Réaliser des opérations ponctuelles d’appels sortants (relances ou d’opérations commerciales );
- Participer à l’amélioration continue des processus en remontant de façon proactive les dysfonctionnements identifiés au supérieur hiérarchique.

Profils

De formation supérieure Bac +5, vous disposez d’une première expérience professionnelle idéalement commerciale ou dans la relation client en environnement bancaire ou financier. Un intérêt pour le domaine boursier et une culture financière sont des atouts pour réussir dans ce poste.
Vos qualités relationnelles, vos capacités de communication et votre sens de l’écoute vous permettront de mener à bien vos missions.
Vous êtes disponible à partir de juin 2022 pour un CDD d’un an ou un CDI

Plus qu’une expérience, c'est votre personnalité qui fera la différence !

Les avantages à nous rejoindre :
- Vous occupez un poste de conseiller clientèle sans avoir à travailler le samedi !
- Vous montez en compétence en gérant des produits complexes.
- Vous êtes à l’écoute des clients en semaine de 8h à 20h avec des horaires qui varient pour vous laisser la possibilité de concilier vie professionnelle et personnelle.
- Vous bénéficiez d’avantages en plus de votre rémunération fixe : intéressement, RTT, conciergerie, mutuelle, subvention au restaurant d’entreprise, remboursement à hauteur de 50% du titre de transport parisien.
- Vous évoluez dans un environnement aménagé de façon à optimiser le travail collaboratif et d’une salle de pause
  • Lieu : Puteaux (92)
  • Métier : Métiers de la banque
  • Secteur d'activité : Finance , Banque et Assurances
  • Contrat : CDD
  • Expérience : 2 ans et plus
  • Niveau d'études : Maîtrise, master 1 (Bac+4)
  • Prise de poste : 5 septembre 2022
  • Durée : 1 an
  • Envie de recevoir des offres par mail ?

    • Lieu : Puteaux (92)92800Île-de-France
    • Famille de métiers : Gestion / Comptabilité / Finance
    • Métier : Métiers de la banque
    • Secteur d'activité : Finance , Banque et Assurances
    • Contrat : CDD
    • Expérience : 2 ans et plus24
    • Niveau d'études : Maîtrise, master 1 (Bac+4)
    • Prise de poste : 5 septembre 2022
    • Durée : 1 an
    • 2022-08-29
    • EUR
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