Offre d'emploi Conseiller Commercial en Assurance

Chez American Express, nous savons qu’avec le bon soutien, les personnes et les entreprises peuvent progresser de manière incroyable. En rejoignant Amex, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s’engagent à soutenir ses clients, ses communautés et ses collègues. Chez American Express, vous apprendrez beaucoup, car nous vous aiderons à créer votre propre parcours professionnel avec des avantages, des programmes et la flexibilité qui vous permettront de vous épanouir personnellement et professionnellement.

Chez American Express, vous serez reconnu pour votre valeur, votre leadership et votre impact : chaque collaborateur a la possibilité de contribuer au succès de l’entreprise. Ensemble, nous gagnerons en tant qu’équipe, en respectant les valeurs de notre entreprise et notre promesse de fournir chaque jour la meilleure expérience client au monde. Nous le ferons avec la plus grande intégrité, et dans un environnement où chacun est vu, entendu et se sent à sa place.

Rattachée à la division International Card Services, l’équipe Insurance Services France est composée de 17 collaborateurs. Elle se charge d’accompagner nos clients dans toutes les demandes liées aux assurances comprises dans leurs produits.

Le conseiller commercial en assurance est chargé d’offrir un accueil et un service de qualité aux titulaires de cartes. Le conseiller doit renseigner les clients sur les conditions générales des cartes American Express ainsi que sur les produits optionnels d’assurances.

En tant que collaborateur au sein de cette équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos clients. Votre rôle consistera à traiter les demandes liées aux assurances par appels entrants, conseiller et proposer des solutions complémentaires adaptées aux besoins de nos titulaires de carte.

Pour réussir dans ce poste, vous aurez besoin d’un goût prononcé pour la relation client et la vente de produits complémentaires afin d'atteindre votre objectif mensuel.

Rattaché(e) au Team Leader - Equipe Assurance, vos missions seront les suivantes :

- Réceptionner les appels entrants, poser les questions utiles en pratiquant l'écoute active et en reformulant pour s'assurer d'une bonne compréhension.
- Analyser la demande du client et lui apporter une réponse sur ses conditions générales, proposer une solution ou des produits adaptés à ses besoins.
- Proposer de façon proactive des produits d’assurances optionnels, afin d’atteindre les objectifs commerciaux mensuels.
- Gérer au quotidien les échanges avec la Clientèle et/ou les partenaires, par fax, courrier, email, etc.
- Remplir les tableaux de suivi de vente individuels, Reporting pour les assureurs, afin d’avoir un suivi journalier.

Le profil et les compétences requises sont les suivantes :

- Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac+2 dans le domaine de la vente ou dans les métiers de la banque / assurance.
- Vous bénéficiez d’une expérience confirmée dans la relation commerciale par téléphone.
- Vous avez une vraie appétence pour la vente et un sens commercial aigu.
- Vous gérez en autonomie les demandes de vos clients.
- Excellent relationnel et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs.
- Bonne gestion de son stress et capacité à gérer plusieurs demandes.
- Ponctualité, disponibilité

Autres informations :
- Contrat CDI, 35h / semaine
- Poste basé à Rueil Malmaison (92)

Chez American Express, les offres d’emploi sont conditionnées à la réussite de la vérification des antécédents, sous réserve des lois et réglementations applicables.