Offre d'emploi Conseiller développement indemnisation et relation client F/H-

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa , c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.



Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous

Rejoignez une équipe de 15 collaborateurs au sein des sinistres matériels de Dommages aux Biens Pros et Entreprises chez MMA au MANS , et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.
Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.
Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !

Et concrètement ?

* Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)

* Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande

* Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres. Créditer les dossiers réglés agence et contrôler les règlements des apporteurs dans le cadre de leur gestion de délégation

* Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

* Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…

* Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable

Votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.

Les avantages qui font la différence :

* Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel négociable en fonction du profil, incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
* Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
* Formation et accompagnement riche et complet,
* Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
* De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
* 31 jours de congés payés
* Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable,

Et si c'était vous ?

* Formation : licence pro banque assurances
* 1ère expérience en gestion de sinistres matériels et/ou corporels auto ou Ird
* Orientation Client
* Orientation résultat
* Coopération / travail en réseaux
* Sens de la négociation
* Analyse
* Maîtrise de soi