Offre d'emploi Conseiller(e) Aller Vers Prévention

Mission/Activités

La CPAM 13, pleinement engagée dans les actions de prévention, et la lutte contre les inégalités d'accès à l'information, met en place une Plateforme « Aller-Vers » dédiée à l'amélioration du taux de participation au dépistage organisé des cancers, à la vaccination et la promotion des consultations de prévention aux âges clés par des appels sortants personnalisés.

En intégrant la plateforme, véritable levier d'impact social, de sensibilisation et d'engagement, vous contribuerez à nos activités de prévention en :

* Réalisant des campagnes d'appels sortants afin d'accompagner les publics cibles dans la réalisation d'actions de prévention en santé
* Participant à la lutte contre la précarité et l'exclusion en garantissant l'accès aux droits et en orientant les assurés vers les acteurs concernés

Compétences

Vous possédez idéalement une expérience dans la relation client.

A l'aise au téléphone, vous savez créer une relation humaine et rassurante. Pédagogue, vous possédez des qualités d'écoute et d'empathie nécessaires pour convaincre les assurés sur l'efficacité des actions de dépistage et lever leurs appréhensions.

Convaincu(e) par l'utilité de la prévention et son efficacité, vous saurez être persévérant(e) et organisé(e) dans le suivi de vos appels.

Vous mettrez en œuvre les actions nécessaires pour contacter les assurés cibles, et n'hésiterez pas à faire preuve de créativité pour atteindre vos objectifs.

Vous analysez votre activité avec discernement et partagez vos réflexions avec l'équipe pour faire progresser collectivement les méthodes et les résultats.

Agile, vous maîtrisez les outils bureautiques et savez utiliser plusieurs logiciels de manière simultanée.

Vous êtes reconnu(e) pour votre respect de la confidentialité des informations et votre volonté affirmée de véhiculer une bonne image de marque de l'Organisme auprès des différents publics.

Intégrer une unité en phase de création, c'est voir l'opportunité de mettre à profit ses capacités d'adaptation, sa force de proposition et relever le défi de co-construire une histoire collective.

Formation

Dès votre prise de poste, vous serez formé(e) aux techniques de l'entretien motivationnel, basé sur l'écoute active et une attitude empathique, s'appuyant sur des principes et des approches pour susciter, comprendre et soutenir un changement de comportement.