Offre Conseiller(ère) relation clients H/F

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Date de parution

Descriptif

Accompagner nos clients dans leur santé au travers d’une relation durable, vertueuse et personnalisée, c’est la mission de notre service relation client.

Chez Alptis, vous avez la possibilité d’organiser votre journée de travail (en respectant les plages de présence suivantes : 9h-12h et 14h-16h) au siège à 2 pas du métro Sans Souci, comme en télétravail (jusqu’à 3 jours / semaine).  

Rejoignez Alptis à Lyon au poste de Conseiller relation client (H/F) en CDI !

Vos missions:

Traiter les appels téléphoniques entrants en analysant les demandes des clients,
Apporter une réponse personnalisée à leurs demandes avec un discours résolument orienté « satisfaction client » et « qualité de service »,
Enregistrer et mettre à jour les informations concernant l’appel et/ou la réponse en ligne sur le logiciel de suivi dédié,
Apporter une réponse en ligne (mail, forum, tchat) aux questions des clients,
Traiter les appels de réclamations,
Contribuer à l’amélioration de la qualité du service client et être force de proposition dans l’évolution des modes opératoires.

Nous organisons un parcours de formation complet ainsi qu’un accompagnement de proximité pour vous aider dans votre montée en compétences.

Profils

Vous prenez plaisir à échanger par téléphone et par mail en étant orienté service ?
Pour vous tout est prétexte à partager un moment convivial en équipe et vous aimez relever les défis ?Vous êtes titulaire d’un bac pro ? un bac+2 ? un master ? Au-delà du diplôme, c’est votre curiosité, la qualité de votre relationnel et votre fiabilité qui nous intéressent.

En rejoignant Alptis, vous bénéficierez de RTT, d'une carte restaurant et d’une mutuelle prise en charge à 100%.
Idéalement situé dans le quartier de la manufacture des tabacs, nos locaux sont à quelques minutes à pied du métro et du tramway. Un parking est également mis à la disposition de nos collaborateurs.

Ce poste vous intéresse ? Toute l’équipe a hâte de vous accueillir !
  • Lieu : Lyon (69)
  • Métier : Télévente / SAV / Centre d'appel
  • Secteur d'activité : Finance , Banque et Assurances
  • Contrat : CDI
  • Expérience : 2 ans et plus
  • Niveau d'études : Sans diplôme
  • Salaire : entre 1768 et 2055 € par mois
  • Prise de poste : 26 septembre 2022
  • Envie de recevoir des offres par mail ?

    • Lieu : Lyon (69)69000Auvergne-Rhône-Alpes
    • Famille de métiers : Commerce
    • Métier : Télévente / SAV / Centre d'appel
    • Secteur d'activité : Finance , Banque et Assurances
    • Contrat : CDI
    • Expérience : 2 ans et plus24
    • Niveau d'études : Sans diplômeno requirements
    • Salaire : entre 1768 et 2055 par mois
    • Prise de poste : 26 septembre 2022
    • 2022-09-09
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