Offre d'emploi Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel 15h

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on crée des expériences simples, humaines et positives à chaque rencontre avec nos clients.

Si tu aimes le contact, que tu trouves du sens dans chaque échange et que tu veux contribuer concrètement à la satisfaction de nos clients, alors ce poste est fait pour toi !

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités. 

Ta mission : Faire de chaque passage en caisse et de chaque accueil une expérience fluide, agréable et mémorable  du premier sourire jusqu’au "à bientôt !".

Ton quotidien, ce sera :


*
Encaisser avec le sourire : tu réalises les encaissements et accompagnes nos clients dans leurs achats, en veillant à leur offrir une expérience rapide, claire et conviviale.


*

Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out…).


*

Accueillir et orienter : après une période d’apprentissage, tu prendras aussi part à l’accueil du magasin pour informer, guider et aider nos clients à trouver la meilleure solution à leurs besoins.


*

Gérer les services : tu participes aux opérations de service (retours, échanges, bons d’achat, click & collect, location, seconde vie, financement…).


*

Contribuer à la satisfaction client : tu identifies les besoins, facilites les démarches et t’assures que chaque client reparte satisfait.Tu n’es pas “juste en caisse” : tu es le premier sourire, la dernière impression, le lien entre nos clients et notre passion du sport.

Tu feras partie d’une équipe solidaire où chacun compte, progresse et partage la même envie : rendre le sport accessible à tous.

Ce qu’on recherche chez toi :


* Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.


* Tu es commerçant·e dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc !


* Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.


* Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…).


* Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.



Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée. Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place.