Offre d'emploi Conseiller indemnisation automobile H/F

Vous rejoignez le domaine indemnisation et jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos clients suite à un sinistre matériel automobile. 
 
Votre mission : 
Accompagner nos sociétaires et régler leurs sinistres avec expertise, empathie et efficacité, en incarnant pleinement la promesse : " Toujours là pour moi ". 
 
Concrètement, vous : 
Accueillez et accompagnez les sociétaires par téléphone, en recueillant les informations essentielles avec précision et bienveillance.
Analysez la situation (garanties, contexte, risques) et décidez de la prise en charge la plus adaptée.
Vous engagez clairement sur les modalités d'indemnisation, en apportant transparence et clarté. 
Proposez les services les plus pertinents selon les besoins identifiés.
Formalisez les engagements par écrit, pour un suivi sûr et rigoureux.
Pilotez le dossier de bout en bout : règlement des indemnités, actions nécessaires, communication proactive avec le client.

Vous vous épanouirez pleinement dans ce poste si vous êtes reconnu(e) pour : 


Votre excellente aisance relationnelle au téléphone 
Votre écoute active et votre sens du service client développé 
Votre rigueur, organisation et gestion fiable des dossiers 
Votre esprit d'équipe
Idéalement, vous possédez une première expérience réussie en gestion de sinistres Auto et maitrisez les conventions IRSA-IDA.