Offre d'emploi Conseiller Offres de Service

Mission/Activités

Vous aurez pour missions :

* Sur l'assistance des offres de service et l'accompagnement digital des usagers sur nos sites en ligne : aide pour la création d'un compte, problématique d'accès, rattachement d'un compte…
* Fiabilisation et promotion des obligations de déclarations et de paiements en ligne.
* Assurer l'accueil des usagers et répondre aux questions de ces derniers sur nos offres de service de ligne et orienter la demande en interne vers le bon interlocuteur
* Contribuer aux présentations et aux animations auprès de nos partenaires.
* Participer à des groupes de travail transversaux internes sur la mise en place des nouvelles offres
* Contribuer à la mise en œuvre de la qualité de service

Compétences

* Maîtrise des outils bureautiques
* Respect des procédures définies
* Adaptabilité et réactivité,
* Rigueur et autonomie,
* Respect de la confidentialité des dossiers traités
* Aisance relationnelle
* Esprit d'équipe
* Savoir gérer les priorités en respectant les délais

Formation

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT