Offre d'emploi Conseiller relation clients H/F

KRYS GROUP est leader de l’optique et acteur majeur de l'audition en France avec ses 4 enseignes et plus de 6 millions de clients par an. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur 1 500 points de vente.Le Groupe s’appuie sur plus de 1 000 associés fédérés en coopérative. Nous portons une vision différente et engagée de l’optique et de l'audition, basée sur 3 valeurs clés : Coopération, Excellence, Innovation.
CODIR est la filiale logistique et industrielle de KRYS GROUP.
Situé sur la commune de Bazainville (78), CODIR produit 1,4 million de verres / an certifiés Origine France Garantie et équipe plus d’1 porteur de lunettes sur 10 en France.
Avec son projet KAP 2023, CODIR augmentera d’ici 2023 sa capacité de production de 30% (soit 400 000 verres) et sa capacité logistique de 50%.
Les 300 collaborateurs CODIR évoluent dans un environnement alliant toujours plus d’expertise, de technologies de pointe et d’innovation pour repousser chaque jour les limites de ce que peut proposer un verrier. 

DESCRIPTION DU POSTE


Au sein de la Direction Développement Commercial et rattaché(e) au Pôle Relation Clients CDO/CDA, vous contribuez au déploiement de la politique commerciale et fournissez une réponse rapide et personnalisée aux demandes des opticiens.


Dans le but de satisfaire toujours plus nos clients, vous proposez des solutions de substitution lorsque cela est nécessaire et assurez la promotion à distance des offres et produits commercialisés par notre filiale CODIR.


Vos principales missions sont de :



* Assurer une réponse aux demandes des clients (prise en charge et délai de réponse garanti via les différents canaux : téléphone, mail, Responsables Comptes Clés...). 
* Conseiller les clients (opticiens) sur leurs achats. 
* Participer au déploiement des opérations commerciales et de la politique commerciale et des outils auprès des clients.
* Relayer l'information sur les offres commerciales et les produits commercialisés par CODIR (phoning, mail…). 
* Accompagner les clients sur les outils internes (moncomptecodir.fr, codirlog, codir.fr...).

Titulaire d’un BAC+2 ou BAC avec expérience significative, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 3ans minimum sur un poste similaire ou en tant qu’assistant(e) commercial(e) ou conseiller clientèle à distance (appels sortants et entrants).



Soucieux d'apporter une qualité de service optimale et une expérience client positive, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un bon relationnel.
Grâce à votre écoute et à votre volonté d'apporter un haut niveau de satisfaction, vous avez su, lors de vos expériences, gagner la confiance de vos clients.
Organisé(e), autonome, votre force de proposition, votre écoute active et votre capacité d’adaptation vous permettront de mener à bien l’ensemble des missions qui vous sont confiées.

Vous avez un bon esprit d'équipe et êtes à l’aise avec les outils informatiques.

INFORMATION COMPLÉMENTAIRES : Poste à pourvoir en CDIPoste rattaché à notre site de Bazainville (78)


Horaires sur 4 jours - 1 samedi sur 4 travaillé.

Poste éligible au télétravail.

Poste ouvert aux personnes reconnues TH.