Offre d'emploi Conseiller réseaux automobiles H/F

Votre mission :
Vous serez rattaché(e) au service Réseaux et Partenariats qui a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de réparateurs en capacité de déployer les services proposés par l'entreprise. L'activité du Réseaux consiste à constituer et piloter des réseaux de prestataires et promouvoir les accords de partenariats auprès des prestataires.
Vous rejoignez une équipe de 5 Conseiller réseaux automobiles et un manager expérimenté.
Vos missions sont les suivantes :
·       Vous suivez l'activité et la performance de nos réparateurs à partir des données de suivi et formalisez des plans d'actions visant à l'amélioration. A ce titre, vous analysez les performances des réparateurs et émettez des préconisations d'approches et d'actions auprès du commercial itinérant.
·       Vous réalisez à distance des points d'activité avec les prestataires, suivez les plans d'actions, réalisez un compte-rendu des échanges et préconisez des actions concrètes.
·       Vous réalisez des opérations (mailing, emailing, phoning...) de manière ponctuelle, dans le cadre des actions d'animation réseaux et partenariats.
·       Vous réalisez des actions en vue d'accompagner le développement des performances / déploiement de service(s) au sein des Réseaux.
·       Vous contribuez à la formation continue des réparateurs à nos engagements et à nos outils.
·       Vous administrez et tenez à jour la base de prestataires CapsAuto : suivi des candidatures, création nouveaux réparateurs, suivi nouveaux réparateurs...
·       Vous répondez aux mails et au téléphone, afin de traiter les demandes de nos clients/partenaires.
·       Si besoin, vous prenez en charge le traitement des réclamations et dysfonctionnements transmis par nos clients donneurs d'ordres (Assureurs, experts...), liés à la qualité des réparations, par mail et téléphone.

Profil recherché :
·       Issu(e) du monde de l'automobile
·       Doté(e) d'un excellent relationnel, du sens de la diplomatie et du conseil
·       Rigoureux(se), réactif(ve), fiable et ayant le sens des responsabilités
·       Aisance téléphonique
·       Excellentes qualités rédactionnelles
·       Connaissances des outils informatiques
Conditions de travail 
·       Chatou - Yvelines -à 5 min du RER A
·       CDI - Statut Agent de maitrise
·       Salaire fixe :  entre 27 et 29Keuros selon expérience
·       10 % de primes trimestrielles
·       Tickets restaurant (10 euros / jour)
·       60% du titre de transport pris en charge
·       Mutuelle + prévoyance
·       Participation avec abondement
·       Télétravail de 2 jours/semaine
·       Locaux modernes : open space lumineux, salle détente équipée, salle de restauration
·       Un parcours d'intégration complet (formation, pack de bienvenue, accompagnement manager)
Nos forces
·       12.5 RTT/an, qui peuvent être indemnisés
·       Jours de congés ancienneté
·       Tarifs préférentiels sur vos contrats d'assurance
·       Activités sociales et culturelles (cinéma, concert, théâtre, parcs d'attraction à prix réduit...)
·       Chèques cadeaux
·       Engagement dans la diversité, l'égalité professionnelle, la qualité de vie au travail et l'inclusion
·       Score de 96/100 à l'index égalité professionnelle F/H 2025
·       Aide aux parents (allocation enfant porteur de handicap, jours enfant malade)
·       Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Processus de recrutement
1.     Echange téléphonique (15/20 min)
2.     Entretien RH
3.     Entretien avec le Manager du service
Venez rencontrer votre nouvelle équipe et apportez votre touche personnelle à notre aventure !