Offre Conseiller Service Clients Indemnisation-F-H France Entière

Conseiller Service Clients Indemnisation-F-H France Entière

AXA FRANCE https://www.handicap.fr/static/dyn/emploi/org21/img_205611.jpg https://recrutement.axa.fr/
Date de parution

Descriptif

AXA France recrute au sein de sa Direction Service Clients IARD (indemnisation auto et habitation) des ‘Conseillers Service Clients Indemnisation’ chargés d’accompagner nos clients et leur proposer la meilleure solution d’indemnisation pour leur sinistre.

Votre mission principale est de délivrer à nos clients le meilleur service à travers des parcours clients plus simple, plus efficace et plus digitaux.

Vous créez une relation privilégiée avec votre client
Vous faites preuve d’écoute active afin de comprendre la situation précise du client
Votre analyse du dossier et votre proactivité vous permettent de trouver les solutions d'indemnisation adaptées aux attentes de nos clients en vue de créer une expérience client positive
Vous êtes orienté client en vue d’apporter un conseil de qualité et personnalisé aux clients tout en privilégiant le traitement du dossier en une seule fois et en étant garant de la bonne application de la politique technique d’AXA
Vous communiquez clairement et simplement les étapes du dossier.
Vous identifiez les responsabilités et appliquez les règles contractuelles
Vous accompagnez également nos réseaux de distributeurs, vous êtes en interaction avec nos prestataires externes (garages, experts, autres services, …)
Nous recrutons sur les sites suivants :

Ile de France : Marly le Roi – Val de Fontenay – Nanterre

Lyon - Marseille – Toulouse – Nantes - Angers – Pessac – Wasquehal – Isneauville

Profils

Votre parcours :

De formation Bac +3 (droit, assurance, banque, commerce, négociation, etc.)

Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine du conseil au client et/ou de l'assurance.

Ce n’est pas tout à fait votre profil ?

Si la relation client est votre moteur et que vous avez envie d’apprendre, alors postulez sans attendre !

Vos compétences :

La notion de service Clients résonne en vous.

Vous êtes pédagogue notamment dans les phases d’explications des différentes étapes d’un parcours client

Vous recherchez la solution adaptée pour garantir une expérience client optimale
Vous êtes garant de l’application de la politique technique IARD

Vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral, votre esprit de synthèse, vos qualités rédactionnelles,

Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils digitaux

Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ?

Vous contribuerez à l’amélioration continue de l’activité par le biais de missions et projets

Chez AXA France chacun a un rôle à jouer notamment dans la collaboration avec d’autres services (recours, corporel, fraude, etc.)

Vous avez envie d’apprendre ?

Un parcours de montée en compétences dédié et adapté (base de connaissances partagée, formations présentielles ou virtuelles, accompagnement au poste, tutorat) vous sera proposé.

AXA France est engagé en faveur de l'inclusion notamment des personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d’aménagements, faites-le nous savoir, pour que notre Mission Inclusion puisse vous accompagner.

Rejoignez-nous !
  • Lieu : Nanterre (92)
  • Métier : Vente / Commercial / Grands comptes
  • Secteur d'activité : Commerce, Retail , Grande Distribution
  • Contrat : CDI
  • Expérience : Débutant
  • Niveau d'études : Licence, licence professionnelle (Bac+3)
  • Prise de poste : 4 juillet 2022
    • Lieu : Nanterre (92)92000Île-de-France
    • Famille de métiers : Commerce
    • Métier : Vente / Commercial / Grands comptes
    • Secteur d'activité : Commerce, Retail , Grande Distribution
    • Contrat : CDI
    • Expérience : Débutantno requirements
    • Niveau d'études : Licence, licence professionnelle (Bac+3)bachelor degree
    • Prise de poste : 4 juillet 2022
    • 2022-06-18
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